疫情暴發(fā)后，醫(yī)院成了高危區(qū)域，大量非急癥門(mén)診關(guān)閉，求醫(yī)不便的患者，開(kāi)始轉(zhuǎn)向線(xiàn)上問(wèn)診。日前，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療頻頻被“點(diǎn)名”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間，國(guó)家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。同時(shí)，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的診療咨詢(xún)量也比同期增長(zhǎng)了20多倍。因?yàn)橐咔榈拇呋?，互?lián)網(wǎng)醫(yī)療“流量井噴”。隨著國(guó)家政策的加持，蓄勢(shì)已久的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療貌似迎來(lái)了春天。
隔空問(wèn)診“爆發(fā)式增長(zhǎng)”
“醫(yī)生，我有點(diǎn)輕微咳嗽，不知道是不是得了肺炎？”
“不要急，跟我詳細(xì)說(shuō)說(shuō)你的情況……”
不用“面對(duì)面”，隔著屏幕就能尋醫(yī)問(wèn)診。疫情期間，阿里健康上線(xiàn)了義診服務(wù)，不少醫(yī)生在脫下白大褂后變身“淘寶主播”。江西省廬山人民醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診醫(yī)生張沛，首次直播就吸引近10萬(wàn)人次觀(guān)看。短短一小時(shí)，他回答了100多個(gè)問(wèn)題。用他的話(huà)說(shuō)，一場(chǎng)直播的強(qiáng)度絲毫不亞于一臺(tái)小手術(shù)。
在有“中國(guó)大數(shù)據(jù)之都”美譽(yù)的貴州省貴陽(yáng)市，有家叫“朗瑪信息”的上市公司，同樣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”技術(shù)為全國(guó)各地民眾提供免費(fèi)遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)。視頻問(wèn)診8000余次、圖文問(wèn)診50000余次、瀏覽量近400萬(wàn)人次……這是一個(gè)月內(nèi)“朗瑪信息”交出的成績(jī)單。
疫情期間，阿里健康、好大夫、微醫(yī)、丁香園等眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)反應(yīng)迅速。隔空問(wèn)診“爆發(fā)式增長(zhǎng)”，無(wú)疑大大緩解了線(xiàn)下門(mén)診的壓力，也避免了交叉感染，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到了一次集中檢閱。
開(kāi)辟抗疫“第二戰(zhàn)場(chǎng)”
疫情期間，一些傳統(tǒng)的公立醫(yī)院積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整合醫(yī)療力量，用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開(kāi)辟了抗疫“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。
2月10日，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院上線(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診”，首批103名醫(yī)生在線(xiàn)服務(wù)，患者可以通過(guò)圖文或視頻的方式在線(xiàn)咨詢(xún)。3月3日，“互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診”升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付、醫(yī)保線(xiàn)上實(shí)時(shí)結(jié)算、藥品快遞到家等功能。運(yùn)行一個(gè)多月，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診”服務(wù)患者近6000余人次。
“云診療”更是打破了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療力量的地域界限。
疫情期間，寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院積極協(xié)調(diào)，多次通過(guò)遠(yuǎn)程視頻，為湖北襄陽(yáng)“線(xiàn)上馳援”。作為全國(guó)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范區(qū)，寧夏目前已構(gòu)建起覆蓋到鄉(xiāng)村的五級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系。在抗疫中，“云診療”發(fā)揮獨(dú)特作用，全區(qū)22家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院形成聯(lián)盟，開(kāi)展在線(xiàn)問(wèn)診3萬(wàn)余例，約40萬(wàn)人受益。
“我們支援襄陽(yáng)的醫(yī)護(hù)人員名額有限，但目前雙方已建立了聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，更多專(zhuān)家可以通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診發(fā)揮作用。”寧夏人民醫(yī)院信息中心主任李寧說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療靜待春暖花開(kāi)
疫情催化“流量井噴”，與餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經(jīng)歷的“寒冬”相比，此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)悄然間好像迎來(lái)了“春天”。特別是疫情期間，國(guó)家層面相繼出臺(tái)政策，助推互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。
“整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在疫情期間開(kāi)展了大規(guī)模的咨詢(xún)和義診，進(jìn)行了一次很好的用戶(hù)教育。疫情促使在線(xiàn)問(wèn)診完成了從醫(yī)到藥的整個(gè)過(guò)程，是對(duì)用戶(hù)習(xí)慣更深層次的培養(yǎng)，更是對(duì)行業(yè)發(fā)展更進(jìn)一步的促進(jìn)。”小鹿醫(yī)館聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉欣悅表示。
不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的短板也很明顯。
寧夏衛(wèi)生健康系統(tǒng)一位業(yè)內(nèi)人士透露，實(shí)體醫(yī)院診療過(guò)程中的臨床檢查優(yōu)勢(shì)，是互聯(lián)網(wǎng)診療手段無(wú)法比擬的。坐享便利的同時(shí)，不少患者更擔(dān)心它存在診斷不準(zhǔn)確、用藥不合理等問(wèn)題。另外，當(dāng)前醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)尚未納入網(wǎng)上醫(yī)療體系，行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范都有待完善。
“技術(shù)的進(jìn)步、政策的松綁、企業(yè)戰(zhàn)略選擇比疫情的影響更大。”劉欣悅認(rèn)為，從客觀(guān)上來(lái)講，疫情作為偶發(fā)事件很難成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)爆發(fā)的拐點(diǎn)。
不管怎樣，經(jīng)此一“疫”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來(lái)越受到重視，這是一個(gè)好的開(kāi)端。（何星輝）
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