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趙家賢:抗疫戰(zhàn)線的“多面手”

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)    時(shí)間:2020-02-25 10:46:05    編輯:魏巍


     “您好,我是志愿者小趙,現(xiàn)在對(duì)您進(jìn)行回訪,您的意見很重要。訂單顯示,您這次訂購(gòu)的是30個(gè)雞蛋,口感好嗎?您滿意嗎?”近日,大學(xué)生志愿者趙家賢正在做回訪。

 
       趙家賢即將大學(xué)畢業(yè),可疫情的到來(lái)打亂了他所有的學(xué)習(xí)計(jì)劃。疫情當(dāng)前,不能奮戰(zhàn)在一線,他就主動(dòng)報(bào)名參加志愿活動(dòng),投身到由眉山市青神縣婦聯(lián)組織的另一條抗疫戰(zhàn)線中。
 
       青神縣婦聯(lián)對(duì)接愛心企業(yè)瑞森生態(tài)農(nóng)業(yè)公司為全縣各住宅小區(qū)居民免費(fèi)提供新鮮時(shí)蔬,正缺人手。早上9點(diǎn)不到,趙家賢就來(lái)報(bào)到,一同將菜送往惠民小區(qū)等小區(qū),將蘿卜、菜苔一袋袋地搬運(yùn)下車,整齊擺放在小區(qū)門口,張貼“按需自取”的海報(bào),引導(dǎo)居民有序領(lǐng)取。這時(shí),趙家賢是“送貨員”,讓宅家出門不便的居民們不出小區(qū)就能吃到新鮮的蔬菜,感受到外界的關(guān)心。6天時(shí)間,趙家賢配合工作人員,為全縣30多個(gè)小區(qū)的居民捐贈(zèng)蔬菜3萬(wàn)余斤。每天回到家,他才注意到手和肩膀酸痛,但他毫無(wú)怨言。
 
       為了滿足城市居民的多元需求,并幫助小農(nóng)戶銷售生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品,2月10日,青神縣婦聯(lián)開辟“城鄉(xiāng)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品銷售”直通車,讓農(nóng)村貧困戶“不愁賣”,城市宅家戶“不愁買”。趙家賢又化身“推銷員”,把活動(dòng)的海報(bào)貼到小區(qū)門口,跟物管進(jìn)行溝通,發(fā)放訂單登記表。次日一早,他從自家小區(qū)開始,去每個(gè)小區(qū)門衛(wèi)回收訂單,建立城市客戶微信群,進(jìn)行零距離溝通。為確保訂單不遺漏,睡前,他都會(huì)在微信群里再逐一查看消息。為了溝通順暢,他第一時(shí)間回復(fù)消息,耐心解答。這時(shí)他的身份是“客服”。
 
        城市居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或線上登記表下訂單后,趙家賢又協(xié)助整理訂單發(fā)給高臺(tái)鎮(zhèn)安家壩村兩委,由村兩委從農(nóng)戶家中組織雞蛋、水果等農(nóng)副產(chǎn)品。為了發(fā)貨更順暢,確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,趙家賢和項(xiàng)目專員連續(xù)兩天趕往安家壩村配合指導(dǎo),他又成了小農(nóng)戶喜愛的“指導(dǎo)員”。為質(zhì)量可追溯,趙家賢和工作人員一起在雞蛋寫上了番號(hào),代表提供雞蛋的小農(nóng)戶編號(hào)。“這個(gè)大學(xué)生舍得干,跑上跑下的,辛苦他了。”小農(nóng)戶都記住了這位熱心腸的“小趙”。“直通車活動(dòng)搞起來(lái)后,解決了兔肉的銷路。感謝志愿者,感謝大家,我有信心渡過(guò)難關(guān)!”安家壩村養(yǎng)兔戶王小波滿懷信心。
 
        細(xì)節(jié)決定成敗。每天,趙家賢都會(huì)對(duì)前一頭天的訂單客戶進(jìn)行電話回訪,并逐條記錄,與村上進(jìn)行溝通,再反饋給客戶。暖心的服務(wù),受到城市居民好評(píng)。截至目前,趙家賢協(xié)助累計(jì)完成訂單500余個(gè),為群眾提供各類農(nóng)產(chǎn)品8000余斤。“我能盡自己的努力幫助農(nóng)村部分困難群體、低收入和剛脫貧農(nóng)戶通過(guò)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品增加收入,同時(shí)還為城市居民提供便捷服務(wù),我特別有成就感。”趙家賢感言。(楊芳)
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