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射洪市市場監(jiān)管局:一心防控戰(zhàn)疫情 消費者點贊送錦旗

來源:中國網(wǎng)    時間:2020-03-16 14:41:41    編輯:周姿彤


  “真的太感謝你們了,幫我們要回了訂金。”3月12日,射洪市市場監(jiān)督管理局城南監(jiān)管所接到了一面來自消費者丁女士委托其家人贈送的繡著“秉公執(zhí)法、熱心為民”的錦旗。丁女士以此感謝射洪市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員為其挽回了在酒店交付因疫情防控取消舉辦酒席的3000元訂金,表達了對監(jiān)管人員心系百姓、積極化解消費糾紛、為消費者解難事、辦實事的感激之情。
 


 

  “收到消費者贈送的錦旗后,我們肩上擔子更重了,為消費者維權(quán)、服務是我們應盡的職責,消費者的滿意就是對我們最大的回報。”射洪市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員丁仕泉說,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場,射洪市市場監(jiān)管局增加投訴一線專業(yè)執(zhí)法力量,暢通投訴舉報渠道,24小時值班值守,全天候處理各類投訴舉報,梳理線索,建立健全涉疫數(shù)據(jù)逐日分類統(tǒng)計制度,快速反饋、第一時間現(xiàn)場核查,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保護消費者合法權(quán)益提供有力支持。

  據(jù)了解,自疫情防控工作開展以來,射洪市市場監(jiān)管局共接到投訴舉報861件,其中價格投訴284件(口罩146件、蔬菜18件、肉類51件、酒精消毒液69件),餐飲單位退預定預付款117件,辦結(jié)117件,按時結(jié)案率100%,挽回消費者經(jīng)濟損失20萬余元。(韓尚軍)

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