正在創(chuàng)建省級(jí)文明城市的營(yíng)山縣。李遠(yuǎn)宏 攝

文明，是一座城市的夢(mèng)想和追求，承載著人民對(duì)美好生活的向往。自2018年啟動(dòng)四川省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作以來(lái)，營(yíng)山堅(jiān)持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民的理念，抓民生改善，著力夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)；抓功能品位提升，著力打造宜居城市環(huán)境；抓政務(wù)環(huán)境建設(shè)，著力改善效能服務(wù)水平；抓思想道德建設(shè)，著力提升居民文明素質(zhì)。

如今，“創(chuàng)文”新風(fēng)吹遍營(yíng)山的大街小巷。

改善人居環(huán)境 文明城市展新顏

營(yíng)山縣環(huán)城路246號(hào)小區(qū)是上世紀(jì)90年代建成的老舊小區(qū)，共3棟、30戶(hù)。近日，在該小區(qū)看到，小小的院落鋪的是能吸水的塑膠地板，上面規(guī)劃有停車(chē)位、健身區(qū)，安裝有攝像頭，栽種的桂花樹(shù)隨風(fēng)送來(lái)陣陣清香。此外，大門(mén)處的宣傳欄上張貼有社會(huì)主義核心價(jià)值觀、省級(jí)文明城市創(chuàng)建等內(nèi)容的公益廣告和溫馨提示語(yǔ)。

“在2018年實(shí)施老舊院落改造之前，小區(qū)里無(wú)人值守、無(wú)人打掃清潔，道路被碾爛、下水道堵塞是常有的事。”在該小區(qū)住了23年的袁女士說(shuō)，“后來(lái)，政府出錢(qián)為小區(qū)改造雨污管網(wǎng)、化糞池，硬化路面、增補(bǔ)綠化等，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境好了，大家自然而然就講衛(wèi)生了。”

衣食住行與老百姓息息相關(guān)。近年來(lái)，營(yíng)山縣委、縣政府以及相關(guān)各部門(mén)扎實(shí)推進(jìn)人居環(huán)境改善工作，著力打造宜居城市環(huán)境。共實(shí)施棚戶(hù)區(qū)改造2.95萬(wàn)戶(hù)、老舊院落改造150個(gè)，新建、改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)，完成正西街、模范街、景陽(yáng)大道等27條總長(zhǎng)近20公里破損道路改造及排水管網(wǎng)工程。規(guī)劃建設(shè)“三(醫(yī))院五(學(xué))校三(幼兒)園”，和“十公園三廣場(chǎng)”“五河五湖”，完成1100畝生態(tài)濕地、10公里濱河綠色生態(tài)廊道建設(shè)，建成新時(shí)代廣場(chǎng)等城市會(huì)客廳、一環(huán)路等城市門(mén)戶(hù)，新建奧體中心等城市地標(biāo)、芙蓉大道等標(biāo)美街道，啟動(dòng)云鳳街片區(qū)等特色街區(qū)建設(shè)，完成“勤、炫、安、興”四大主題城市夜景工程。

同時(shí)，推動(dòng)交通管理從“末端管理”向“前端治理”延伸，采取“交警+城管”模式，全面接管城區(qū)動(dòng)、靜態(tài)車(chē)輛管理權(quán)，組建摩托車(chē)機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)，建立了中心城區(qū)3分鐘快速反應(yīng)機(jī)制；建設(shè)智能交通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了老城區(qū)全改造、新城區(qū)全覆蓋；扎實(shí)開(kāi)展“三超三駕”、電動(dòng)三(四)輪車(chē)、兩輪車(chē)等違法違章行為專(zhuān)項(xiàng)整治，有效維護(hù)了城區(qū)交通秩序。

窗口行業(yè)“微笑”服務(wù) 傳遞文明新風(fēng)尚

政務(wù)服務(wù)窗口是展示城市文明的重要平臺(tái)，也是創(chuàng)建文明城市的前沿陣地。為更好地發(fā)揮窗口行業(yè)表率示范作用，近年來(lái)，營(yíng)山縣政務(wù)服務(wù)中心、營(yíng)山汽車(chē)站、營(yíng)山火車(chē)站等窗口行業(yè)積極開(kāi)展文明服務(wù)提升行動(dòng)，助力文明城市創(chuàng)建工作。

“請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)?”“請(qǐng)把身份證給我，我?guī)湍阍谌√?hào)機(jī)上排號(hào)。”9月10日，來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心，一進(jìn)大廳，工作人員主動(dòng)上前服務(wù)。

大廳內(nèi)的LED顯示屏動(dòng)態(tài)播放著文明城市創(chuàng)建的公益廣告等，各種功能區(qū)域和業(yè)務(wù)窗口安排合理有序，候席椅、飲水機(jī)、充電寶、急救箱等便民設(shè)施齊全，在辦事窗口、電梯、休息區(qū)、填單臺(tái)、衛(wèi)生間等處還設(shè)有文明標(biāo)語(yǔ)。

“為了優(yōu)化工作流程，提升審批效率，我們開(kāi)設(shè)一窗綜合受理窗口11個(gè)、統(tǒng)一出證窗口暨主題式服務(wù)窗口1個(gè)，將204項(xiàng)審批事項(xiàng)納入‘一窗受理’。”營(yíng)山縣行政審批局局長(zhǎng)陳曉波介紹，為將“創(chuàng)文”工作落實(shí)落地，縣政務(wù)服務(wù)大廳還設(shè)立監(jiān)管制度，如限時(shí)辦結(jié)制、去向公示制、AB崗等制度，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，讓廣大辦事群眾切實(shí)感受到服務(wù)水平的完善和提升。

隨后，來(lái)到營(yíng)山汽車(chē)站售票大廳，只見(jiàn)幾名身著紅色馬甲的志愿者正在為旅客提供購(gòu)票、提行李、接受咨詢(xún)等服務(wù)。在候車(chē)大廳的LED屏幕上，循環(huán)播放著關(guān)于創(chuàng)建文明城市的公益廣告，帶著紅袖章的勸導(dǎo)員隨時(shí)清理旅客遺留的垃圾，并對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

南運(yùn)集團(tuán)營(yíng)山分公司副經(jīng)理廖松樵表示，下一步，將持續(xù)強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量和工作水平，實(shí)現(xiàn)窗口文明服務(wù)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，以有溫度的服務(wù)不斷提高人民群眾滿(mǎn)意度和獲得感。

文明理念入人心 營(yíng)造共創(chuàng)共建氛圍

“你家，我家，美麗營(yíng)山是個(gè)大家；你行，我行，文明創(chuàng)建你我同行”“做文明營(yíng)山人，創(chuàng)省級(jí)文明城”……行走在營(yíng)山縣城，無(wú)論是公交站臺(tái)、廣場(chǎng)LED屏、公園的宣傳欄，還是服務(wù)單位的窗口前，隨處可見(jiàn)文明城市創(chuàng)建的宣傳標(biāo)語(yǔ)，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式將文明的“種子”播撒進(jìn)市民的心中，影響著市民的一言一行。

正西街是營(yíng)山縣城最繁忙的道路之一，車(chē)輛川流不息。9月11日上午，綏安街道綏山社區(qū)的交通勸導(dǎo)員正在這里執(zhí)勤。隨著紅燈亮起，勸導(dǎo)員一聲哨聲響起，車(chē)輛有序停在斑馬線(xiàn)前，行人有序通過(guò)。“我在這里執(zhí)勤好幾年了，近兩年明顯感覺(jué)到市民素質(zhì)高了很多。”該勸導(dǎo)員說(shuō)。

“基礎(chǔ)設(shè)施是城市的‘筋骨’，精神文明是城市的‘靈魂’。”營(yíng)山縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)何全林表示，文明城市創(chuàng)建實(shí)際就是要提高全民素質(zhì)，是一場(chǎng)移風(fēng)易俗的行動(dòng)。

自從創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作啟動(dòng)以來(lái)，營(yíng)山組建了創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作指揮部，制定了《營(yíng)山縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市實(shí)施方案》《營(yíng)山縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市目標(biāo)任務(wù)分工表》。同時(shí)修訂完善了《營(yíng)山縣市民文明公約》，引導(dǎo)廣大群眾爭(zhēng)做文明市民，共創(chuàng)文明城市。在社區(qū)組建文明勸導(dǎo)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展巡查，勸導(dǎo)并制止不文明行為。組織交通文明勸導(dǎo)員對(duì)行人橫穿街道、闖紅燈等行為進(jìn)行勸導(dǎo)。組織志愿服務(wù)者在文明出行、維護(hù)公共秩序、網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)等方面開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民講文明、守公德、樹(shù)新風(fēng)，推動(dòng)形成良好社會(huì)新風(fēng)尚。截至目前，全縣成功創(chuàng)建省級(jí)文明單位16個(gè)、省級(jí)文明村鎮(zhèn)3個(gè)；市級(jí)文明單位68個(gè)、市級(jí)文明村鎮(zhèn)80個(gè)、新創(chuàng)市級(jí)文明家庭30個(gè)。(鄧斐)