婚姻登記中心設(shè)立登記大廳、頒證大廳、離婚室等區(qū)域，配齊了電腦、打印機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、電子滾動(dòng)顯示屏、居民二代身份證識(shí)別儀等設(shè)施設(shè)備，候登大廳提供了充足的等候桌椅，提供了老花鏡、應(yīng)急藥等便民物品，還擺放了綠色植物。辦公環(huán)境的改善，方便了辦事群眾，也從硬件上確保了登記效率。簡(jiǎn)化了辦事服務(wù)流程，只要手續(xù)齊全、符合登記條件，工作人員免費(fèi)復(fù)印、指導(dǎo)填表，婚姻當(dāng)事人只需10多分鐘就可領(lǐng)取婚姻登記證。并通過(guò)“祝福新婚夫婦的一封信”、頒證廳留影等方式，讓新人感受到婚姻的神圣和莊嚴(yán)，引導(dǎo)新人擔(dān)負(fù)起家庭的責(zé)任和義務(wù)，倡導(dǎo)良好的婚姻價(jià)值取向。

婚姻登記員在工作中堅(jiān)持熱心接待、耐心解釋、細(xì)心辦證、貼心服務(wù)的理念為民辦事，嚴(yán)格按照禮儀規(guī)范，注重服務(wù)方式，注意服務(wù)用語(yǔ)。對(duì)老、弱、病、殘者特殊對(duì)象開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行從先、從速、從優(yōu)服務(wù)。

為讓百姓少跑腿，讓政府多辦事，真正做到讓婚姻當(dāng)事人“最多跑一次”。大廳延長(zhǎng)婚姻登記服務(wù)時(shí)間，平時(shí)對(duì)臨近下班的辦事群眾實(shí)行延時(shí)下班，辦結(jié)業(yè)務(wù)后才結(jié)束工作。另外針對(duì)520、七夕節(jié)、情人節(jié)等一些特殊的紀(jì)念日及登記高峰期，實(shí)行全天延時(shí)登記。

設(shè)立婚姻調(diào)解室，登記員和社會(huì)工作師、法律援助工作者免費(fèi)為當(dāng)事人進(jìn)行適度規(guī)勸和心理疏導(dǎo)，盡力化解夫妻矛盾，最大限度地維系婚姻關(guān)系。

以前補(bǔ)領(lǐng)登記的群體個(gè)別年齡偏大，沒(méi)有開(kāi)通數(shù)據(jù)共享，只能要求老人們?nèi)n案館調(diào)檔案。而如今，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記檔案數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，由原來(lái)群眾往返檔案局查詢(xún)檔案變?yōu)椴块T(mén)之間對(duì)接查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了“群眾跑腿”向“信息跑路”的轉(zhuǎn)變。在婚姻登記大廳，市民坐在休息室就能查詢(xún)到當(dāng)年的婚姻檔案。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)通數(shù)據(jù)共享至今，彭山區(qū)婚姻登記處已辦理“一站式”辦結(jié)補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證業(yè)務(wù)322件。在數(shù)據(jù)共享等便民服務(wù)方面也獲得群眾連連稱(chēng)贊。

據(jù)婚姻登記大廳負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)永無(wú)止境，他們將繼續(xù)以熱情飽滿(mǎn)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方法更好地服務(wù)群眾，為群眾排憂(yōu)解難，為婚姻家庭化解矛盾，為社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)。（田琦姝 邱毅）