“現(xiàn)在申報(bào)在網(wǎng)上就能全部完成，領(lǐng)用發(fā)票也簡(jiǎn)化了許多，以前在大廳辦理申領(lǐng)，遇上大征期有時(shí)會(huì)出現(xiàn)大廳人多排隊(duì)的情況?，F(xiàn)在可以自己在網(wǎng)上申請(qǐng)好用票量，選擇郵寄方式，相當(dāng)方便。”四川萬(wàn)靈寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司辦稅人員杜先生感嘆道。

4月征期是疫情防控期間首個(gè)大征期，綿陽(yáng)市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局下好“三步棋”，扎實(shí)開展4月大征期稅費(fèi)服務(wù)工作。

走好風(fēng)險(xiǎn)“研判棋”

據(jù)悉，該局提前制定《綿陽(yáng)經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局2020年4月征期辦稅服務(wù)廳工作預(yù)案》，匯總梳理2至3月辦稅服務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)4月服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判，分析4月征期潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，逐個(gè)排查，提前應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)所得稅季報(bào)、個(gè)人所得稅匯算、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、清明節(jié)假期可能帶來(lái)的人流量大、納稅輿情等問(wèn)題，提前預(yù)判，進(jìn)一步完善應(yīng)急處理機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急處理能力。

走好宣傳“引導(dǎo)棋”

該局線下結(jié)合第29個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)持續(xù)跟蹤關(guān)注轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，加強(qiáng)對(duì)疫情防控稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)，收集企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，能解決的當(dāng)面解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)。線上針對(duì)納稅人個(gè)性化咨詢和需求，暢通納稅服務(wù)咨詢電話、稅企微信群、QQ群、釘釘?shù)惹?，做到有?wèn)必答、有求必應(yīng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不延遲、不隔離。多渠道發(fā)布征期延長(zhǎng)和發(fā)票免費(fèi)寄遞通知，引導(dǎo)納稅人“非接觸式”辦稅、預(yù)約辦稅、錯(cuò)峰辦稅。截至4月15日，該局已免費(fèi)寄遞發(fā)票852份。

走好服務(wù)“疏堵棋”

“我們充實(shí)精銳力量到辦稅一線，成立了導(dǎo)稅咨詢組、窗口業(yè)務(wù)組、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)處理組及云稅務(wù)局輔導(dǎo)遠(yuǎn)程支撐組4個(gè)專業(yè)小組，強(qiáng)化“號(hào)前”服務(wù)，做好網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)及人員疏導(dǎo)工作。”該局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹道：“我們還安排專人對(duì)電腦、打印機(jī)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件功能進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查維護(hù)，確保征期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)疏堵保暢、提質(zhì)增效!” (陳心怡)