巴中市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人為中心，堅(jiān)持“精準(zhǔn)發(fā)力”推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境向更高更優(yōu)水平發(fā)展。在2019年和2020年1季度全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)（納稅）中，該局分別排名全省第三、第二。 在2019年、2020年全省納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查中，連續(xù)兩年排名全省第六，切實(shí)提升了納稅人滿(mǎn)意度、獲得感。
精準(zhǔn)開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)。構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的稅收宣傳機(jī)制，緊扣第29個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)主題，發(fā)放稅收宣傳資料90300余份，發(fā)送短信10萬(wàn)余條，錄制視頻資料23期，在省市媒體平臺(tái)宣傳稅收稿件50余篇，走訪(fǎng)企業(yè)31900余戶(hù)次。組建政策宣傳輔導(dǎo)小組150余人，針對(duì)行政事業(yè)單位、出口企業(yè)等單位開(kāi)展精準(zhǔn)“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)服務(wù)50余次。在公交車(chē)、小區(qū)電梯等人流量大的平臺(tái)投放稅收政策知識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳面。
精準(zhǔn)提升辦稅速度。大力推行以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、其他代辦為補(bǔ)充和辦稅服務(wù)廳兜底的“四位一體”多元化辦稅模式。加強(qiáng) “非接觸式”“套餐式”辦稅服務(wù)推廣力度，14大類(lèi)255項(xiàng)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，簡(jiǎn)并優(yōu)化稅收表單資料，推行房地產(chǎn)交易稅收“一表集成”，取消了5個(gè)稅種9項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)。做好預(yù)約辦稅服務(wù)，通過(guò)辦稅廳統(tǒng)一統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)期錯(cuò)峰、分時(shí)分批辦理，在確保安全前提下快捷快速辦理，累計(jì)實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦理6300余戶(hù)次。推行簡(jiǎn)易注銷(xiāo)、容缺注銷(xiāo)等即辦類(lèi)注銷(xiāo)方式，有效解決市場(chǎng)主體退出“堵點(diǎn)”，即辦注銷(xiāo)2588戶(hù)，容缺辦理注銷(xiāo)61戶(hù)，助力跑出辦稅服務(wù)“加速度”。
精準(zhǔn)做好投訴監(jiān)測(cè)。建立納稅服務(wù)快速處理機(jī)制“晴雨表”，指定9名專(zhuān)門(mén)聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)辦理并回復(fù)納稅人正當(dāng)投訴，按月做好工作臺(tái)賬，定期開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)。加強(qiáng)辦稅服務(wù)投訴整改，逐一核實(shí)、分析、整改納稅服務(wù)投訴問(wèn)題，從嚴(yán)從實(shí)通報(bào)問(wèn)責(zé)到人。設(shè)立拒開(kāi)發(fā)票快速響應(yīng)電話(huà)，依托大運(yùn)維工作組直聯(lián)直通機(jī)制和政策執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警機(jī)制，從源頭上清除投訴舉報(bào)在體制機(jī)制上的誘發(fā)因素。用好用活12366團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化納稅人咨詢(xún)響應(yīng)機(jī)制，快速處理稅收政策咨詢(xún)等問(wèn)題。
精準(zhǔn)實(shí)施銀稅互動(dòng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)篩查出受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)的小微企業(yè)，擴(kuò)大“銀稅互動(dòng)”受惠企業(yè)范圍至納稅信用M級(jí)，優(yōu)化信貸審批流程，提高貸款需求響應(yīng)速度，適當(dāng)增加了信用貸款額度，延長(zhǎng)貸款期限。目前，該局與6家銀行建立合作，針對(duì)不同授信放貸對(duì)象，聯(lián)合推出“金稅貸”“稅務(wù)貸”“稅e貸”“稅貸通”等涉稅信用產(chǎn)品，為小微企業(yè)發(fā)放貸款1.3億元，有力促進(jìn)了疫情后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)。（胡灝）
