5月19日,以“攜手十五載,陽(yáng)光愛(AI)隨行”為主題的陽(yáng)光人壽2020客戶節(jié)正式拉開帷幕。自即日起至7月28日,陽(yáng)光人壽將持續(xù)開展“愛·凝聚”、“愛·公益”和“忠誠(chéng)客戶關(guān)愛服務(wù)計(jì)劃”三大感恩回饋主題活動(dòng)。
客戶節(jié)開幕當(dāng)天,陽(yáng)光人壽邀請(qǐng)到讀書界大咖、樊登讀書創(chuàng)始人——樊登,為客戶帶來一場(chǎng)關(guān)于“如何陪孩子終身成長(zhǎng)”的線上直播活動(dòng),并在直播過程中送出驚喜福利。
據(jù)介紹,除開幕式直播活動(dòng)外,陽(yáng)光人壽還將聚焦百姓普遍關(guān)注的房貸、退稅、投資、健康、美食等話題持續(xù)開展8場(chǎng)主題直播,邀請(qǐng)各行業(yè)大咖主講,充分利用科技優(yōu)勢(shì)與線上平臺(tái)資源,讓客戶在疫情期間收獲專業(yè)的知識(shí)分享。
據(jù)悉,客戶節(jié)期間,陽(yáng)光人壽將組織開展“您健走,陽(yáng)光替您獻(xiàn)愛心”活動(dòng)??蛻敉ㄟ^“我家陽(yáng)光”APP參與健步走活動(dòng),即可用步數(shù)換取“愛心值”。陽(yáng)光人壽將會(huì)依據(jù)客戶累積的“愛心值”向“陽(yáng)光之星”博愛小學(xué)捐贈(zèng)相應(yīng)款項(xiàng),將客戶活躍激勵(lì)政策與公益事業(yè)相結(jié)合,讓客戶在強(qiáng)身健體的同時(shí)參與公益、奉獻(xiàn)愛心。
本屆客戶節(jié)正值陽(yáng)光保險(xiǎn)成立十五周年,陽(yáng)光人壽推出了“愛·回饋”、“愛·‘賠’伴”、“愛·同行”、“愛·聆聽”、“愛·守護(hù)”等五大忠誠(chéng)客戶關(guān)愛服務(wù)計(jì)劃,并依托官微、短信等渠道,對(duì)五年、十年以上的忠實(shí)客戶定向推送信息通知,提示客戶參與客戶節(jié)活動(dòng)。通過線上抽獎(jiǎng)、專屬定制祝福、專屬理賠操作指引、賠后定向健康護(hù)理內(nèi)容推送、問卷調(diào)查等多種服務(wù)形式,陽(yáng)光人壽為忠誠(chéng)客戶提供差異化、定制化的回饋服務(wù),全面提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)能力。
此外,陽(yáng)光人壽將通過“我家陽(yáng)光”APP向全體客戶推送“陽(yáng)光旅程”關(guān)愛觸達(dá)服務(wù),以書信形式為客戶展示個(gè)人/父母/配偶/子女的保障金額、業(yè)務(wù)辦理情況、理賠情況、APP互動(dòng)情況及生日祝福。
陽(yáng)光人壽還將升級(jí)上線“我家陽(yáng)光”APP中的陽(yáng)光農(nóng)場(chǎng)2.0版本,并推出“病毒阻擊戰(zhàn)”等線上小游戲,讓抗疫期間的客戶生活更加豐富多彩。(李壹平)