為進一步提升服務(wù)形象，提高辦事效率，讓辦事群眾切實感受到服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”、質(zhì)量“零差錯”，東坡區(qū)社保中心在提質(zhì)增效、優(yōu)化流程方面，推出新舉措。
升級改造大廳
科學(xué)規(guī)劃23個業(yè)務(wù)窗口，其中增設(shè)六個服務(wù)口，確保滿足業(yè)務(wù)高峰期群眾的業(yè)務(wù)辦理需求。大廳設(shè)置等候區(qū)、安放休息椅，配備2臺排號機，并由專人進行業(yè)務(wù)指引，有效解決了大廳業(yè)務(wù)辦理時存在的擁擠、混亂問題，切實改善了群眾的辦事體驗。
優(yōu)化服務(wù)模式
大廳在等候區(qū)設(shè)立咨詢臺，采取坐班制度，派首席代表為辦事群眾進行政策解釋和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為廣大辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便民的服務(wù)。
加強隊伍建設(shè)
依托政風(fēng)行風(fēng)測評儀，完善窗口服務(wù)規(guī)范，實行一次性告知制度，進一步精簡辦事材料，優(yōu)化辦事流程，嚴格規(guī)范窗口工作人員行為，提升服務(wù)品質(zhì)。
健全信息網(wǎng)絡(luò)通過開通網(wǎng)上辦事大廳、升級并入省級經(jīng)辦系統(tǒng)、四川e社保APP等，實現(xiàn)機保業(yè)務(wù)、個體繳費、社保轉(zhuǎn)移和退休待遇資格認證等多項人社服務(wù)事項全程網(wǎng)辦。（眉山市東坡區(qū)人社局 林雨珂）
