“犀牛智造”讓“按需定產(chǎn)”的C2M生產(chǎn)方式升級(jí)變成了現(xiàn)實(shí)

直播帶貨激活內(nèi)需，在今年雙11迸發(fā)出強(qiáng)大能量

把2020年天貓雙11稱為“最特殊雙11”毫不為過：在眾多消費(fèi)企業(yè)遭遇年初新冠肺炎疫情重創(chuàng)、經(jīng)濟(jì)亟待重啟復(fù)蘇的背景下，阿里巴巴從年初開始就持續(xù)“造節(jié)”，重新激活消費(fèi)信心。

“電商，在今年疫情之后成為了對(duì)沖經(jīng)濟(jì)下行的‘穩(wěn)定器’。”四川省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)佘驥說，面對(duì)疫情帶來的深刻影響，今年四川省商務(wù)廳主動(dòng)聚焦產(chǎn)業(yè)電商，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐、智慧零售、直播電商、數(shù)字化社區(qū)等新模式、新場(chǎng)景的加速發(fā)展，“這些新模式、新場(chǎng)景在保障物資供應(yīng)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)等方面作出了積極的貢獻(xiàn)。”

在這樣特殊背景下的雙11，成為了全年眾多節(jié)日中最重要的一個(gè)，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)重啟、回暖到全面加速的最好見證。從11月1日開始的天貓雙11第一波迎來了“開門紅”，即將于11月11日開始的第二波又將迎來更大規(guī)模的增長(zhǎng)。

而在這個(gè)雙11，許多東西都變了。如果要用一個(gè)關(guān)鍵詞來概括這些變化，或許“重塑”二字最為貼切。

大家熟悉的雙11玩法被“重塑”，從過去的光棍節(jié)變成“雙節(jié)棍”，只為創(chuàng)造更長(zhǎng)的生意時(shí)間窗，讓新品牌和中小商家在雙11期間獲得更多資源；

雙11購物的方式也被“重塑”，以直播電商、內(nèi)容電商為代表的新電商正在顛覆傳統(tǒng)的電商購物習(xí)慣，而消費(fèi)者也不再將目光局限于國(guó)際大牌，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的工廠好貨頻頻贏來“真香”好評(píng)；

中國(guó)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式正在“重塑”，疫情加速了從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)的腳步，越來越多企業(yè)張開雙臂，積極擁抱“數(shù)字化”這一不可逆轉(zhuǎn)的未來趨勢(shì)。

這些變化所代表的，或許是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的一次“重塑”。

在成都溫江的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、天府新區(qū)的物流基地、雙流的電商直播產(chǎn)業(yè)園、蒲江的水果集散中心……雙11前后的夜晚，對(duì)于成都的電商人來說，就是加班的夜晚，今年尤其如此。上半年受疫情影響的企業(yè)，正積極備戰(zhàn)抓住雙11這個(gè)全年最重要的“沖刺”機(jī)遇，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全面目標(biāo)；從外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的中國(guó)工廠，希望借著雙11打開新市場(chǎng)，登上內(nèi)循環(huán)的列車。

對(duì)于企業(yè)和商家而言，今年的天貓雙11必須全力以赴、不容有失。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11是史上參與商家最多、規(guī)模最大的一次雙11，而在8億消費(fèi)者、500萬商家、300萬快遞小哥、85萬餓了么藍(lán)騎士的共同努力之下，今年天貓雙11將成為全年最大的內(nèi)需爆發(fā)點(diǎn)。

深夜11點(diǎn)，在不少人都已準(zhǔn)備休息的時(shí)候，成都的“電商人”們大都還在為雙11忙碌著。

在成都溫江的“西南郵”紙箱包裝廠生產(chǎn)車間，依然燈火通明，生產(chǎn)線上機(jī)器轟鳴，一個(gè)個(gè)的紙箱正快速被切割、印刷、打包。在車間的角落里，堆滿了等待發(fā)貨的紙箱。作為一家成立多年的紙箱包裝廠，“西南郵”一直是西南地區(qū)最大的電商快遞紙箱供貨商之一，每年雙11裝著不少人快遞的紙箱，好多都來自他們工廠。“從10月份開始基本就進(jìn)入了一年一度的生產(chǎn)高峰，一直要持續(xù)到雙11前，連夜趕工在雙11也是家常便飯了。今年感覺也是特別忙碌，生意完全不輸去年。”“西南郵”創(chuàng)始人之一謝瑤說。

與此同時(shí)，位于天府新區(qū)的申通快遞成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心更是熱火朝天。自從11月1日天貓雙11第一波售賣開始之后，這里就正式進(jìn)入了“雙11時(shí)間”，傳送帶上的包裹密密麻麻，等待機(jī)器或人工的分揀，前往它的下一個(gè)目的地。“雙11期間12點(diǎn)能下班就不錯(cuò)了，臨近雙11那幾天，基本都是通宵值守在這里。”申通快遞成都預(yù)售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李曉怡說，此前她已經(jīng)參加過多屆雙11，“雙11那陣子，你看到大半夜還在路上跑得風(fēng)風(fēng)火火的，多半是個(gè)‘電商人’。”

而此時(shí)，在自貢到成都的高速公路上，鄒超就正開著車跑得“風(fēng)風(fēng)火火”。在淘寶和天貓上經(jīng)營(yíng)著“椒鹽記”和“癮食”兩個(gè)品牌的他，主要銷售的是自己老家四川自貢的特色美食，從自貢工廠到成都電商公司之間往返的這條路，他已經(jīng)不記得跑了多少次，“反正雙11就是沖嘛，今年我們?cè)谥辈ド狭Χ缺容^大，希望最后能有好成績(jī)。”

在這些“電商夜歸人”背后，是今年全國(guó)各地產(chǎn)業(yè)帶積極參與、全力備戰(zhàn)雙11的身影。根據(jù)天貓聯(lián)合高德地圖發(fā)布的天貓雙11全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶交通熱力圖顯示，遍布全國(guó)的產(chǎn)業(yè)帶工廠完全是一派“車水馬龍”的繁榮景象，多個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集地交通熱度已經(jīng)是“紅得發(fā)紫”。四川的產(chǎn)業(yè)帶自然也不例外，各類制造業(yè)企業(yè)全力備戰(zhàn)，周邊交通熱力明顯提升。其中，參與熱情最高的是四川的食品企業(yè)，超過1萬種美食物種已經(jīng)在天貓雙11上線，品類數(shù)量在全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶里位居第一，截止目前生鮮食品訂單在天貓雙11迎來爆發(fā)，排名全國(guó)第一。

數(shù)據(jù)顯示，今年是參與商家最多、規(guī)模最大的一次雙11，至少有25萬個(gè)品牌、500萬海內(nèi)外商家參與。其中，首次參與雙11的新品牌多達(dá)5萬個(gè)，對(duì)于很多中小商家、外貿(mào)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶工廠、農(nóng)產(chǎn)品商家來說，今年都是雙11的“初體驗(yàn)”。

在商家的熱情背后，自然是瞄準(zhǔn)了天貓雙11所帶來的巨大商機(jī)。而從11月1日天貓雙11第一波售賣的情況來看，消費(fèi)者展現(xiàn)出的巨大購買力顯然沒有讓他們失望：僅以聚劃算“賣空行動(dòng)，一起挺你”產(chǎn)業(yè)帶專場(chǎng)為例，其首日成交額是去年雙11成交量的17倍，來自廣東、浙江、江蘇、福建等地的7個(gè)產(chǎn)業(yè)帶僅用了不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間就成交破億，躋身“億元俱樂部”。

“那幾天，廠里的員工上廁所都是跑著去的。”重慶理文衛(wèi)生紙廠負(fù)責(zé)人楊青說，今年是他們第一次參加天貓雙11，完全沒想到會(huì)是這個(gè)陣仗：工廠18臺(tái)設(shè)備24小時(shí)趕工，月產(chǎn)能1.5萬噸，成品1.5億包，從10月31日開始，售后團(tuán)隊(duì)幾十人都是通宵加班，一個(gè)客服每分鐘的接待量是400-500人，“大家都像打了雞血一樣，第一次感覺自己是在‘戰(zhàn)場(chǎng)’。”

像這樣超出預(yù)期的情況還有不少。“西南郵”因?yàn)榻o西南地區(qū)不少淘寶天貓商家供貨，他們的紙箱銷量在一定程度上也就成了雙11火爆程度的“晴雨表”。前陣子，謝瑤的微信上時(shí)常會(huì)接到客戶的加單信息，“給雙11備的貨，怕不夠，再加4000個(gè)吧。”“我雙11再多要幾千個(gè)吧，以防萬一。”……這些精明的老板，僅從預(yù)售的情況就已經(jīng)能夠推測(cè)出雙11的火爆。

被激活的內(nèi)需在今年雙11迸發(fā)出強(qiáng)大能量。

今年天貓雙11廣大中國(guó)中小企業(yè)的紅火場(chǎng)景，放在幾個(gè)月前簡(jiǎn)直難以想象。在疫情最嚴(yán)重的那段時(shí)間，農(nóng)產(chǎn)品上行無路，眼看著水果、蔬菜爛在田里；制造企業(yè)銷售無門，廠房、工人都處于閑置狀態(tài)，無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)；外貿(mào)企業(yè)舉步維艱，生意受阻，公司瀕臨破產(chǎn)……

在那個(gè)時(shí)候，幾乎所有中小企業(yè)都只有一個(gè)想法：活下去。也正是在那個(gè)時(shí)候，一聲“春雷”響起，在春天播下種子，并由此孕育了秋天的雙11結(jié)出豐碩的果實(shí)。

一直以來，阿里巴巴被不少人稱為“最會(huì)造節(jié)”的企業(yè)，而在疫情之后，在消費(fèi)信心最需要被提振，在企業(yè)最需要訂單的時(shí)候，阿里巴巴果斷出手了，用自己擅長(zhǎng)的“造節(jié)”幫企業(yè)渡過難關(guān)。

于是，從今年全國(guó)第一個(gè)購物節(jié)“38女王節(jié)”，到年中的“天貓618”，再到如期而至的“天貓雙11”，這中間各種大大小小的購物節(jié)無數(shù)，催生一筆筆的訂單伴隨著一個(gè)個(gè)的包裹，從工廠出發(fā)飛往全國(guó)各地。

對(duì)于包裹量的變化，成都申通的李曉怡感受非常深刻，“從疫情期間開始，今年明顯要比往年忙很多，各個(gè)環(huán)節(jié)都有這樣的感受。”李曉怡說，現(xiàn)在加班已經(jīng)是常態(tài)，經(jīng)常晚上九、十點(diǎn)能下班都感覺是下了個(gè)早班，碰上稍微大點(diǎn)的促銷節(jié)點(diǎn)，下班時(shí)間基本就是晚上12點(diǎn)往后了。

正是線上渠道的全面發(fā)力，幫助眾多企業(yè)突破了疫情期間客流、物流的限制，承接住了各種電商購物節(jié)重新喚醒的消費(fèi)需求。在成都蒲江，耙耙柑、獼猴桃等當(dāng)?shù)刂饕r(nóng)產(chǎn)品，過去主要依靠線下渠道進(jìn)行銷售，但今年線上渠道銷售的比例大大提升，有部分經(jīng)銷商線上銷售比例甚至已經(jīng)超過了線下，“疫情后電商發(fā)揮了非常積極的作用，今年蒲江水果的價(jià)格不僅沒有下降反而有一定上升。”蒲江縣政府副縣長(zhǎng)趙武斌說。

在疫情之下，每一個(gè)微小的社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，都展現(xiàn)出了堅(jiān)強(qiáng)韌性以及巨大潛能，只要一點(diǎn)點(diǎn)雨露，他們就能頑強(qiáng)地“活下去”。

不過，僅僅只是讓中小企業(yè)“活下去”，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)在疫情后的復(fù)蘇是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何才能讓他們重新“火起來”？既然“雨露”還不夠，那不如就“春雷”響動(dòng)，來場(chǎng)酣暢淋漓的春雨。

今年4月，阿里巴巴宣布在時(shí)隔11年之后重啟“春雷計(jì)劃”，這個(gè)旨在輔助中小企業(yè)的特別行動(dòng)被稱為“春雷計(jì)劃2020”。在重啟“春雷計(jì)劃”的全員信上，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇寫到：“我們將充分利用阿里巴巴20年來沉淀的商業(yè)力量和技術(shù)力量，通過一系列硬核舉措，創(chuàng)造新供給、激發(fā)新需求、促進(jìn)新貿(mào)易，同時(shí)全力推動(dòng)面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用一切必要行動(dòng)幫助中小企業(yè)共渡難關(guān)。”其中，張勇提到的“硬核舉措”包括：開設(shè)數(shù)字化“外貿(mào)專區(qū)”，打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶，延長(zhǎng)免費(fèi)“0賬期”時(shí)限等。

阿里巴巴的“春雷”也及時(shí)在四川響起。今年6月9日，阿里巴巴與四川省商務(wù)廳簽訂了“春雷計(jì)劃”“數(shù)字生活”合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方在國(guó)內(nèi)貿(mào)易、跨境電商、農(nóng)村電商、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、大數(shù)據(jù)、人才培訓(xùn)等領(lǐng)域展開深入合作，以推動(dòng)四川企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升川貨開拓市場(chǎng)的能力，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，助力四川經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

這場(chǎng)“春雷”給中小企業(yè)帶來了“及時(shí)雨”。一組數(shù)據(jù)可以直觀反映出效果：截至今年9月底，淘寶特價(jià)版已經(jīng)吸引了全國(guó)超145個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、120萬商家入駐；截至10月初，超2萬家外貿(mào)企業(yè)享受到了天貓減免年費(fèi)的政策；有37萬家外貿(mào)工廠，得以通過阿里巴巴旗下的B2B平臺(tái)——1688拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；有近20萬家外貿(mào)企業(yè)入駐阿里巴巴數(shù)字化“外貿(mào)專區(qū)”，繼續(xù)加大力度拓展外貿(mào)市場(chǎng)；80個(gè)淘寶直播產(chǎn)業(yè)基地在全國(guó)落地開花，10萬農(nóng)民主播通過淘寶直播間，走出農(nóng)村站在了全國(guó)消費(fèi)者面前……

在“春雷計(jì)劃”的助力之下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來重啟、回暖和全面加速，中國(guó)企業(yè)也在這個(gè)過程中“浴雨重生”。

經(jīng)歷磨難、“浴雨重生”之后的中國(guó)企業(yè)，其實(shí)跟疫情之前已經(jīng)是兩個(gè)不同的企業(yè)，其中最大的變化是——“數(shù)字化”。在疫情的倒逼之下，在阿里巴巴“春雷計(jì)劃2020”的助力之下，企業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式也發(fā)生了改變。

隨著數(shù)字化的深入，一種共識(shí)也在越來越多中小企業(yè)中達(dá)成：面對(duì)多變的未來，用“數(shù)字化”的方式去擁抱變化，已經(jīng)成為未來最大的確定性。

在淘寶和天貓上經(jīng)營(yíng)自貢傳統(tǒng)美食的鄒超，他的公司今年來整個(gè)經(jīng)營(yíng)思路都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，“過去我們主要經(jīng)營(yíng)的是自貢特色的冷吃系列產(chǎn)品，但是從今年的情況來看，這個(gè)品類競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，那么接下來該如何轉(zhuǎn)型？應(yīng)該推出什么樣的新品？”

這個(gè)問題的答案，鄒超用“數(shù)字化”的方式找到了。他們通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)挖掘和分析之后發(fā)現(xiàn)，最近網(wǎng)紅的“酸辣檸檬鳳爪”依然有很大的潛力可挖，但是酸辣檸檬口味的鳳爪競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，只瞄準(zhǔn)這一個(gè)方向不利于接下來的經(jīng)營(yíng)推廣。于是他們進(jìn)一步啟動(dòng)數(shù)據(jù)分析，洞察消費(fèi)者口味偏好，并在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)出了適合江浙滬一帶口味的“蒜香味鳳爪”和適合嗜辣人群的“泡椒味鳳爪”，用三款產(chǎn)品配合起來去打市場(chǎng)。

“這確實(shí)是我們目前在‘數(shù)字化’中學(xué)到的東西，但肯定也是剛剛起步。”今年天貓雙11之前，鄒超還專門去了一趟杭州阿里巴巴總部，參加了一趟名為“百味出川——數(shù)字化產(chǎn)品打造之旅”的專題培訓(xùn)，希望在未來能夠在數(shù)字化道路上走得更加深入。

在制造業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路也在快速推進(jìn)。今年9月，阿里巴巴保密3年的新制造項(xiàng)目“犀牛智造”問世，可以為中小服裝商家提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、柔性制造的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，能做到100件小單起訂、7天交付，這讓服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)“按需定產(chǎn)”的C2M生產(chǎn)方式升級(jí)變成了現(xiàn)實(shí)。

在今年天貓雙11，一批服裝商家就選擇跟“犀牛智造”合作，嘗試服裝生產(chǎn)銷售的新玩法。在雙11期間，他們?cè)谧约旱赇佒猩霞芏嗫盥?lián)名衣服，但不提前備貨，只是根據(jù)雙11預(yù)售情況，在犀牛工廠下訂單，7天內(nèi)生產(chǎn)出來實(shí)現(xiàn)“即賣即產(chǎn)”。在這整個(gè)過程中，消費(fèi)者收到的都是自己挑選的IP款新衣服，而商家也不會(huì)產(chǎn)生一件庫存，庫存壓力、資金壓力都大大降低。

這樣的變化背后，“數(shù)字化”功不可沒。

今年，新基建是最重要的國(guó)家戰(zhàn)略之一，其中數(shù)字化新基建是重要的組成部分，而已經(jīng)開始的天貓雙11也成為了數(shù)字新基建最好的壓力測(cè)試機(jī)會(huì)。在整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中，無論是生產(chǎn)能力、直播能力，還是物流能力、計(jì)算能力、支付能力，都將在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)遭遇一年一度的流量洪峰考驗(yàn)。而從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，中國(guó)電商的支付能力、物流能力等，正是在每年一度的雙11洪峰考驗(yàn)之下完成蛻變，從最初的頻繁支付失敗，到現(xiàn)在支付寶應(yīng)對(duì)雙11游刃有余；從最初的頻繁“爆倉”，到現(xiàn)在當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。

對(duì)此，李曉怡也是深有體會(huì)，作為申通快遞成都預(yù)售項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，其實(shí)今年申通也是首度參與天貓雙11的預(yù)售件配送。在菜鳥“數(shù)智物流”網(wǎng)絡(luò)的支持下，申通提前將天貓第一波預(yù)售商品下沉到前置倉，并在11月1日0點(diǎn)開始支付尾款后立即啟動(dòng)配送，不少人凌晨付尾款當(dāng)天上午就收到了雙11包裹，讓今年雙11的物流配送效率大幅提前，“這在前幾屆雙11的時(shí)候簡(jiǎn)直是無法想象的。”

阿里巴巴的數(shù)字新基建在經(jīng)受住天貓雙11的洪峰考驗(yàn)之后，選擇了進(jìn)一步開放自己的數(shù)字化能力，將數(shù)字化升級(jí)的范圍從線上進(jìn)一步擴(kuò)展到線下。今年天貓雙11期間，全國(guó)數(shù)百個(gè)城市的200萬本地商家都加入到了雙11狂歡之中，大量過去只做傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)的商家，包括路邊早餐店、菜場(chǎng)、社區(qū)小超市等，都通過這次雙11首次開啟了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

一個(gè)數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)圖景，正在今年的天貓雙11之中徐徐展開，未來令人期待。(王鑫)