自天府旅游名縣創(chuàng)建工作開展以來，朝天區(qū)以全域旅游為統(tǒng)攬，舉全區(qū)之力，不斷加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)配套力度，內(nèi)外兼修，助推文旅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。2020年，該區(qū)累計接待游客779.36萬人次，旅游收入53.31億元，帶動了7萬余人參與旅游產(chǎn)業(yè)。

內(nèi)修服務(wù) 提供優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)

“不枉到此一游??！我不僅了解到了豐富的歷史文化知識，還體驗(yàn)了周到的服務(wù)。”6月2日，到朝天區(qū)明月峽旅游的巴中游客羅婷對景區(qū)配套的AAA級智慧旅游廁所贊嘆不已，“家庭廁所、智能感應(yīng)、賞心悅目的綠植和裝飾，還配備了書吧、電視機(jī)、WiFi網(wǎng)絡(luò)，簡直是一種享受。”

AAA級旅游廁所內(nèi)景

為了給游客提供更好的旅游體驗(yàn)，朝天區(qū)建成旅游大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、應(yīng)急指揮等多平臺合一；在游客中心、集散中心、主要旅游咨詢站(點(diǎn))等安裝旅游智能服務(wù)終端機(jī)，全面展示朝天文化旅游形象；設(shè)計制作朝天智慧旅游地圖，開發(fā)“云游朝天”智能服務(wù)小程序，實(shí)現(xiàn)自助旅游者在線咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)航、一鍵報警和分享評價等功能；AAAA級旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂等智能服務(wù)全覆蓋；游客集中場所實(shí)現(xiàn)了通信信號、視頻監(jiān)控、無線WiFi全覆蓋。

要讓游客安心舒心，提升旅游從業(yè)人員素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力也十分重要。今年以來，朝天區(qū)積極組織開展了以客房基本禮儀、餐飲服務(wù)知識、食品衛(wèi)生安全常識等方面為重點(diǎn)的旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、整體形象和服務(wù)水平。目前，已組織開展全域旅游就業(yè)培訓(xùn)1800余人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)81人。

旅游從業(yè)人員培訓(xùn)

朝天區(qū)還著力規(guī)范旅游市場秩序，建立部門聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管制度和旅游行業(yè)“紅黑榜”，常態(tài)化開展“春雷行動”等各類執(zhí)法活動；建立旅游志愿者服務(wù)體系，常態(tài)化開展講解、導(dǎo)游、綜合服務(wù)等志愿服務(wù)；成立景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)，定期舉行消防安全、特殊事件處置、醫(yī)療救援等演練；健全“線上線下”投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉旅投訴處理滿意率100%。

外強(qiáng)品質(zhì) 打造特色旅游項(xiàng)目

朝天區(qū)麗質(zhì)天生，無數(shù)游客“一見鐘情”。然而，如何才能讓游客“再見傾心”？打造精品景區(qū)、持續(xù)優(yōu)化核心產(chǎn)品，是朝天區(qū)的重要舉措之一。

在獨(dú)具匠心的“巧手”裝扮下，朝天區(qū)旅游景區(qū)正以嶄新的姿態(tài)迎接四方游客：明月峽景區(qū)新建成的特色酒肆和望江茶歇，龍門閣景區(qū)的小吃一條街以及雪溪洞夜游項(xiàng)目，曾家山景區(qū)川洞庵新開發(fā)的地下溶洞，嶺上荷塘景區(qū)集七彩滑道、籃球場、網(wǎng)球場、乒乓球場、足球場等為一體的嶺上運(yùn)動中心……

“在朝天旅游，不僅耍的項(xiàng)目多，而且基礎(chǔ)設(shè)施還十分完善。”6月1日，來自成都的游客裴玉嬌對朝天的旅游項(xiàng)目品質(zhì)十分滿意，“我很多年前來過朝天，前后對比，發(fā)展變化真大，尤其是景區(qū)的道路，現(xiàn)在是四通八達(dá)，旅游十分方便。”

游客正通過智能服務(wù)終端進(jìn)行查詢

“重視景區(qū)，不唯景區(qū)。”近年來，朝天區(qū)圍繞全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略定位和創(chuàng)建天府旅游名縣目標(biāo)，基礎(chǔ)配套設(shè)施可謂日新月異。目前，中心城區(qū)至各AAAA級景區(qū)通景公路均達(dá)到三級及以上道路；建成了蜀棧嘉陵風(fēng)景道、27公里的嘉陵綠道、5.5公里的城市休閑綠道；建成了2個集散中心、開通了城市觀光巴士線路2條、旅游專線9條；配套建設(shè)3個公路服務(wù)區(qū)和驛站。

在創(chuàng)建天府旅游名縣的過程中，朝天區(qū)還以旅游廁所革命作為優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游品質(zhì)、推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型的重要突破口，促進(jìn)服務(wù)升級，打造全域旅游、品質(zhì)旅游、綠色旅游新格局。目前，新改建旅游廁所75座，實(shí)現(xiàn)了旅游區(qū)車行25分鐘旅游廁所全覆蓋。

做精產(chǎn)品、做美環(huán)境、做優(yōu)服務(wù)，棧道之都，養(yǎng)生朝天，以文旅為筆，繪就了全域旅游新圖景，也讓廣大游客在全域旅游新格局中，暢享到更多的“綠色福利”。（劉旭）