“以前辦個(gè)業(yè)務(wù)，帶一堆材料，跑好多個(gè)部門，來(lái)回折騰，費(fèi)時(shí)費(fèi)工夫。現(xiàn)在直接網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上提交材料、網(wǎng)上辦結(jié)，巴適得很。”說(shuō)起朝天區(qū)現(xiàn)在貼心的政務(wù)服務(wù)，大灘鎮(zhèn)橫梁村七組居民張貴勛贊不絕口。

6月15日上午，張貴勛登陸四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，申辦注冊(cè)廣元市朝天侯家溝養(yǎng)殖專業(yè)合作社，朝天區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員通過(guò)四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)上辦結(jié)，當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

企業(yè)設(shè)立登記、企業(yè)投資建設(shè)（技改）項(xiàng)目備案......過(guò)去，要跑多個(gè)單位、窗口才能辦好，如今，在朝天區(qū)只要到政務(wù)服務(wù)中心或登陸四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，這些審批服務(wù)事項(xiàng)就能“一網(wǎng)通辦”。這一切得益于該區(qū)縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革。

該區(qū)按照事進(jìn)、人進(jìn)、權(quán)進(jìn)的原則，強(qiáng)力推進(jìn)“三集中三到位”，全區(qū)32個(gè)部門1363項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳集中受理辦理；把“建房、砍樹(shù)、開(kāi)店”等群眾關(guān)注度高且與生產(chǎn)生活密切相關(guān)事項(xiàng)下沉，納入便民服務(wù)中心辦理，精準(zhǔn)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理審批事項(xiàng)36項(xiàng)、下放公共服務(wù)事項(xiàng)80項(xiàng)，確保群眾辦事少跑路、就近辦；全面完成區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳10個(gè)專窗轉(zhuǎn)型升級(jí)為無(wú)差別全科受理綜窗，在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置綜合窗口，企業(yè)和群眾辦事只需到一個(gè)窗口、交一套資料，有效破解群眾辦事往返多的難題；完善“12+13+139+75”鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)，按照統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一大廳標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)模式，規(guī)范設(shè)置12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，13個(gè)被撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理設(shè)置便民服務(wù)站，139個(gè)村（社區(qū)）設(shè)置便民服務(wù)室，75個(gè)被撤并村合理設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全延伸、一個(gè)平臺(tái)辦業(yè)務(wù)。

不僅如此，該區(qū)還進(jìn)一步提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的能力，持續(xù)抓好“一網(wǎng)通辦”能力提升工作，確保區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)50%，“最多跑一次”事項(xiàng)、網(wǎng)上可辦事項(xiàng)達(dá)100%以上，即辦比例達(dá)50%以上。全程網(wǎng)辦事項(xiàng)達(dá)95%以上，承諾提速達(dá)85%以上；以成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)和東西部協(xié)作為契機(jī)，從高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入手，以醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、跨省戶口遷移、網(wǎng)上辦稅等為重點(diǎn)，力爭(zhēng)2021年底前推動(dòng)更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、就近可辦”；積極推動(dòng)智慧政府建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦事數(shù)據(jù)“一次錄入、大家共用”和“一個(gè)數(shù)據(jù)用到底”。充分發(fā)揮干部幫跑作用，實(shí)現(xiàn)“干部跑”代替“群眾跑”，讓辦事群眾少跑路。
此外，該區(qū)還攜手朝天區(qū)郵政分公司，為辦事群眾提供免費(fèi)郵寄辦件結(jié)果服務(wù)，讓群眾辦事由“上門取”變?yōu)?ldquo;免費(fèi)寄”，有效節(jié)約辦事成本；持續(xù)提供預(yù)約上門、幫辦代辦、延時(shí)錯(cuò)時(shí)等特色服務(wù)，進(jìn)一步暢通線上線下辦事渠道，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

“改革前，群眾辦理二手房過(guò)戶需分別向房管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)等多個(gè)部門提交多套材料，手續(xù)多、時(shí)間長(zhǎng)，要跑很多趟。”不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員何幸生介紹，現(xiàn)在辦事群眾只需在一個(gè)窗口一次提交一套申請(qǐng)材料，窗口共享復(fù)用，從存量房網(wǎng)簽合同備案到水、電、氣過(guò)戶，“一件事全流程”1個(gè)工作日辦結(jié)。

“今年以來(lái)，共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)10萬(wàn)余件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、辦件評(píng)議率、評(píng)議滿意率均為100%。”朝天區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，朝天區(qū)將充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”改善政務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求。（鄢懷林）