“你要了解你家糧食直補(bǔ)、退耕還林到賬沒(méi)有，直接掃這個(gè)二維碼就行了。”四川青川縣涼水鎮(zhèn)涼華村支部書記趙萬(wàn)國(guó)一邊給戶主趙娜解釋，一邊將一張有4個(gè)二維碼的PVC板貼在趙娜家大門口。

近年來(lái)，四川青川縣涼水鎮(zhèn)以全國(guó)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作為契機(jī)，創(chuàng)建了以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，搭建干群溝通“連心橋”。

“請(qǐng)問(wèn)打疫苗需要帶什么？”看到村民李友前在“生態(tài)涼水”微信公眾號(hào)“你呼我應(yīng)”欄目上的留言后，青川縣涼水鎮(zhèn)黨委副書記羅鴻第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)。

“你呼我應(yīng)”只是“生態(tài)涼水”微信公眾號(hào)中的一個(gè)惠民小程序。像這樣的惠民小程序共有四個(gè)，分別是“政務(wù)公開(kāi)”、“網(wǎng)上辦事”、“陽(yáng)光村務(wù)”和“你呼我應(yīng)”。為了方便群眾，特別是留守老人能一目了然，涼水鎮(zhèn)將四個(gè)小程序分別生成二維碼，張貼在村民家門口。

涼水鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)王自怡介紹，政務(wù)公開(kāi)小程序?qū)⑷罕婈P(guān)心和密切相關(guān)的脫貧攻堅(jiān)、危舊房改造、救災(zāi)、義務(wù)教育、養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)的政策和相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)公開(kāi)。群眾要了解哪一個(gè)事項(xiàng)，只要在自家門口打開(kāi)手機(jī)對(duì)著貼在墻上的二維碼掃一掃就可以，不用在來(lái)回多跑路。

“比如老百姓要辦理低保，需要那些表格，直接在手機(jī)上下載就行了。”在涼華村村委辦公室，王自怡打開(kāi)手機(jī)演示如何在“生態(tài)涼水”上進(jìn)行網(wǎng)上辦事。

在網(wǎng)上辦事小程序上建立民政救災(zāi)直通車，群眾在這里憑手機(jī)號(hào)碼和身份證就可以注冊(cè)，登陸后可以申請(qǐng)救災(zāi)救助，上傳相關(guān)的身份證、戶口本、輸入申請(qǐng)事由和佐證資料、銀行卡賬號(hào)等，各村駐村組和分管領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上進(jìn)行審批，可以查看每一個(gè)事項(xiàng)詳情，可以查看整個(gè)審批流程和時(shí)間，最終形成文檔。

“建立一卡通查詢、表冊(cè)下載、便民電話、辦事流程等模塊，與線下的各類服務(wù)事項(xiàng)同步。”王自怡說(shuō)。

“以往村務(wù)公開(kāi)基本在村上的公開(kāi)欄公開(kāi)，要到村委才看得到，現(xiàn)在這樣就方便多了。”聽(tīng)了趙萬(wàn)國(guó)的介紹，趙娜表示，陽(yáng)光村務(wù)小程序?qū)Υ寮?jí)財(cái)務(wù)、工程項(xiàng)目等進(jìn)行公開(kāi)，讓村里的每一位群眾都成了明白人。

“想咨詢啥子，直接在‘你呼我應(yīng)’上問(wèn)，很快就會(huì)有回復(fù)。”李友前說(shuō)，他以往對(duì)很多政策都不了解，也不知道從哪個(gè)渠道去咨詢，現(xiàn)在有了“你呼我應(yīng)”小程序，進(jìn)入后輸入姓名和手機(jī)號(hào)碼，就可以咨詢、求助、建議、舉報(bào)等。

“鎮(zhèn)上班子成員按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行答復(fù)，答復(fù)后在，在已解決里群眾可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，有非常滿意、有非常不滿意的。”涼水鎮(zhèn)黨委書記王根明表示，如今，在“你呼我應(yīng)”上回復(fù)群眾提問(wèn)、答疑已成為涼水鎮(zhèn)干部的常態(tài)，干群的關(guān)系也越來(lái)越近。

王根明介紹，涼水鎮(zhèn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式包含黨員服務(wù)積分平臺(tái)、“一卡通”便民服務(wù)查詢、鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳、生態(tài)涼水微信公眾號(hào)。

“黨員干部為民辦事服務(wù)的完成數(shù)用積分來(lái)衡量，詳細(xì)記錄黨員干部為民服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果，詳實(shí)記錄服務(wù)群眾全過(guò)程。”王根明表示，除了群眾參與生態(tài)涼水微信公眾號(hào)的“政務(wù)公開(kāi)”“網(wǎng)上辦事”“陽(yáng)光村務(wù)”和“你呼我應(yīng)”，黨員服務(wù)積分平臺(tái)是涼水鎮(zhèn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”中不可或缺的部分。

黨員服務(wù)積分平臺(tái)將便民服務(wù)工作進(jìn)一步關(guān)口前移，將為群眾辦理的每一件事情在智慧涼水積分服務(wù)小程序后臺(tái)進(jìn)行錄入，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)積分，按照事情的難易程度評(píng)分1—20分不等。

“對(duì)未完成月60分積分任務(wù)的干部，進(jìn)行約談，鎮(zhèn)紀(jì)委每月隨機(jī)抽選2-3個(gè)已完成的積分任務(wù)，通過(guò)實(shí)地勘察、走訪詢問(wèn)等方式進(jìn)行抽查檢查，對(duì)完成較差的積分項(xiàng)目發(fā)送整改通知書、限期整改。”王根明介紹，積分排名情況納入機(jī)關(guān)干部年終考核，同時(shí)與干部職級(jí)晉升掛鉤。

據(jù)介紹，涼水鎮(zhèn)在便民中心陣地建設(shè)、基層政務(wù)公開(kāi)、黨員密切聯(lián)系群眾等方面著力，變結(jié)果公開(kāi)為過(guò)程公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。目前，轄區(qū)9村1社區(qū)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全覆蓋，搭建起了干群溝通“連心橋”。（朱榮杰 唐續(xù)宗）