2021年“我為納稅人繳費人辦實事”便民春風(fēng)行動開展以來,國家稅務(wù)總局成都市溫江區(qū)稅務(wù)局主動問需問計于納稅人,圍繞退稅難點、痛點,統(tǒng)籌歸并流程,精心部署分工,創(chuàng)新推出“簡悅退”工作法,進一步簡化填單流程、優(yōu)化退稅“內(nèi)外雙循環(huán)”協(xié)同服務(wù),推動退稅再提速,讓退稅服務(wù)更貼心,退稅辦理更舒心。
簡化流程,“一張表”省心填單
“以前辦理退稅,需要準備申請表、繳款書、申報表、情況說明等十多張紙質(zhì)資料,對我們這些不常辦稅的個體戶來說很復(fù)雜。現(xiàn)在只需要對照稅務(wù)局提供的模板,填寫一份退稅申請就行,真的輕松了很多。”溫江春秋冬夏桶裝水經(jīng)營部的楊勇說起辦稅新變化,首先提到的就是今年的簡化退抵稅舉措。
據(jù)悉,為有效解決退稅申報中的填表難問題,溫江稅務(wù)匯總8大類退稅模板,簡化十余項紙質(zhì)材料收核,讓資料提交更精簡、便捷,“一張申請表”即可滿足退抵稅全流程需求。同時,以線上審核為主、線下審核為輔,專崗辦理兜底,實現(xiàn)了以辦稅負擔(dān)的“減法”,換取納稅人滿意度的“加法”。
悅享服務(wù),“一條龍”簡辦速退
“原本還以為辦理退抵稅需要很長時間,沒想到現(xiàn)在當(dāng)天就能收到過審?fù)ㄖ诙炜铐椌湍艿劫~。”胡特電子科技有限公司的財務(wù)負責(zé)人張婷對如今的退稅速度十分驚喜,“溫江稅務(wù)提供的便捷服務(wù)不僅拉快了退稅的進度,也加快了我們企業(yè)資金回流的速度,助推了企業(yè)的發(fā)展。”
在簡化資料的基礎(chǔ)上,溫江稅務(wù)調(diào)配專崗,理順退稅“內(nèi)循環(huán)”經(jīng)絡(luò):簡化辦理環(huán)節(jié),減少重復(fù)審核,秉持“受理即辦理”理念,當(dāng)天走完稅務(wù)流程。同時,打通退稅“外循環(huán)”血脈:對接人民銀行,實行“電子清單”,大大壓縮退庫時間;深化稅郵合作,開通“稅務(wù)專郵”,退稅結(jié)果免費送到家。“內(nèi)外兼修”創(chuàng)新集成一體化部門崗責(zé),打造退稅“高速公路”。
退稅加速,“一通電”即時催單
“本以為異地退稅很麻煩,想不到整個退稅流程都能線上辦理,還可以撥打?qū)>€‘催單’,通話后過不了多久就能完成受理審核,稅務(wù)局的服務(wù)真的太周到了!”身處簡陽的納稅人張云通在電話中對這次辦稅體驗贊不絕口。
據(jù)悉,溫江稅務(wù)首創(chuàng)的退稅“催單”特色服務(wù), 讓納稅人在電子稅務(wù)局實時跟進流程,遠程追蹤結(jié)果的同時,還能一通電話實現(xiàn)退稅辦理的再提速,真正讓退稅服務(wù)“可視化”“人性化”。
“簡悅退”推行以來,已累計辦理退稅上千筆,累計退稅金額7000萬余元,獲得群眾的一致好評,成為溫江稅務(wù)響應(yīng)便民春風(fēng)行動,打造“溫心稅悅”服務(wù)品牌的又一有效舉措。溫江稅務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示,將繼續(xù)站在納稅人需求的角度,不斷尋找便民服務(wù)新切入口,持續(xù)拓展辦稅服務(wù)新渠道,以實打?qū)嵉恼撸尲{稅人、繳費人增添實實在在的獲得感,構(gòu)建心連心的征納新格局。(楊順華)