做優(yōu)網(wǎng)上辦稅，找準(zhǔn)點位建設(shè)稅費服務(wù)支持中心，搭建線上服務(wù)新陣地。完善稅費服務(wù)支持中心人員崗責(zé)配置，選派6名干部組成固定團隊，10余名業(yè)務(wù)骨干作為后臺支撐，組建“固定+輪換”的線上服務(wù)團隊。積極推廣征納互動平臺，截至10月中旬，該區(qū)已有4039戶實名納稅人繳費人關(guān)注激活征納互動平臺，企業(yè)激活率達93.56%，位居全市第一。為納稅人繳費人提供7*24小時全天候智能咨詢服務(wù)，共解答納稅人線上咨詢118條，接聽咨詢電話約800余通，不斷提升咨詢體驗。實現(xiàn)涉稅信息精準(zhǔn)送達，分批次、分行業(yè)、分類型推送涉稅通知公告、稅收新政、稅局動態(tài)等稅費資訊5次，涉及納稅人9000余戶次。

做實個性服務(wù)，精準(zhǔn)定位實施“清單化”套餐服務(wù)，打造精細服務(wù)新模式。以進一步深化稅收征管改革為契機，細化分級分類管理，確保稅收政策直達快享。深入推進“春雨潤苗”行動，為區(qū)內(nèi)新辦小微企業(yè)推送包含稅費優(yōu)惠政策、操作指引等在內(nèi)的“新辦小微企業(yè)大禮包”848戶次；組建“招商引資企業(yè)稅務(wù)服務(wù)小組”，助力招商引資，為遂寧縱港、四川品良品食品等4戶新招引企業(yè)提供“點對點”涉稅輔導(dǎo)與服務(wù)；加大“專精特新”扶持力度，對7戶“專精特新”企業(yè)采取集中座談問需、精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)、動態(tài)跟蹤分析等方式為高質(zhì)量發(fā)展注入活力；深化“稅務(wù)秘書”服務(wù)，累計幫助62戶重點稅源企業(yè)解決涉稅政策、報表和系統(tǒng)等問題20余個，幫助7戶企業(yè)實現(xiàn)1個工作日辦理增值稅留抵退稅，加速享受稅收優(yōu)惠1688萬元。 

做強實體辦稅，對標(biāo)高位建設(shè)實體辦稅大廳，優(yōu)化納稅服務(wù)新體驗。對標(biāo)落實政務(wù)服務(wù)審批事項“三集中三到位”和“最多跑一次”要求，學(xué)習(xí)借鑒潼南區(qū)稅務(wù)局、成都市成華區(qū)稅務(wù)局等先進經(jīng)驗，加強辦稅大廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè)。11月1日將辦稅服務(wù)廳搬遷至行政審批綜合大樓，合理劃分功能分區(qū)，擴大自助網(wǎng)絡(luò)辦稅區(qū)域，增設(shè)稅費服務(wù)窗口11個，增配大廳業(yè)務(wù)骨干2名。進一步梳理大廳人員“金三崗”責(zé)配置，規(guī)范完善大廳業(yè)務(wù)辦理流程，實現(xiàn)二手房交易、新辦企業(yè)套餐服務(wù)、繳費人參保繳費等所有稅費業(yè)務(wù)“一廳受理、馬上辦結(jié)、集成服務(wù)”，最大限度為納稅人繳費人減輕負擔(dān)，提高辦稅繳費效率。(何武星)