日前，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過(guò)程，并從完善老齡社會(huì)保障、挖掘老齡社會(huì)潛能和激發(fā)老齡社會(huì)活力等方面作出全面部署。國(guó)家稅務(wù)總局綿陽(yáng)市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦老年人的“急難愁盼”，推出“慢服務(wù)”“零距離”“快享受”等一系列“適老化”服務(wù)舉措，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老年群體多樣需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
精細(xì)服務(wù)，助力老有所為
“我要向你們反映，表?yè)P(yáng)綿陽(yáng)高新區(qū)稅務(wù)干部認(rèn)真、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，讓我重拾發(fā)展的信心。”不久前，四川省12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線接到一通特殊的來(lái)電。撥打電話的是已經(jīng)74歲高齡的楊通寧，本已退休的她為了給社會(huì)提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)辦了四川穩(wěn)妥科技有限公司。
談及撥打電話的初衷，楊通寧老人感慨萬(wàn)千，“疫情期間企業(yè)幾乎生存不下去，是稅務(wù)干部反復(fù)向我講解支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，還一直鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去，更耐心輔導(dǎo)幫助我申報(bào)，公司才得以生存下來(lái)。”
桑榆未晚，紅霞滿天。為了促進(jìn)老年人多種形式參與社會(huì)事業(yè)，享受發(fā)展成果，綿陽(yáng)市稅務(wù)局著眼于細(xì)微，根據(jù)老年人辦事需求，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造升級(jí)，增設(shè)愛(ài)心座椅、愛(ài)心輪椅，配備老花鏡、放大鏡，設(shè)立老年人辦稅繳費(fèi)綠色通道和現(xiàn)金專窗，開(kāi)辟“一條龍”“全程幫”等舉措，讓辦稅繳費(fèi)處處充滿溫度。
攝影 韋佳汝
“上次這位工作人員才仔細(xì)教過(guò)我如何進(jìn)行申報(bào)，這次一來(lái)我又給忘了，但是她總是笑瞇瞇、輕聲細(xì)語(yǔ)地從頭講解。”年近60的杜國(guó)華說(shuō)道。杜國(guó)華經(jīng)營(yíng)著一家五金雜貨鋪，每個(gè)季度都要在自助辦稅終端上進(jìn)行納稅申報(bào)，稅務(wù)干部每次的耐心輔導(dǎo)讓他堅(jiān)定了學(xué)會(huì)自助申報(bào)的決心。
“現(xiàn)在是智能手機(jī)的天下，我也想學(xué)學(xué)怎么在手機(jī)上進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)。”三臺(tái)縣石安鎮(zhèn)62歲的袁思華來(lái)到辦稅服務(wù)廳咨詢臺(tái)，在“全程幫”工作人員一步一步的輔導(dǎo)下，老人成功完成了線上繳費(fèi)。
“這下我也是個(gè)‘與時(shí)俱進(jìn)’的老年人了，以后再也不用來(lái)現(xiàn)場(chǎng)繳醫(yī)保了。”袁思華爽朗地笑了。
貼身服務(wù)，確保老有所安
“謝謝你們來(lái)給我辦理手續(xù)，真是給你們添麻煩了。”家住北川縣新川小區(qū)的葛婆婆對(duì)當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門上門服務(wù)的感激之情溢于言表。
葛婆婆最近購(gòu)入了一套房子，因風(fēng)濕病發(fā)作需臥床休息，導(dǎo)致她沒(méi)辦法及時(shí)辦理新房的相關(guān)手續(xù)。得知這一情況后，北川縣稅務(wù)局主動(dòng)作為，協(xié)同房管部門工作人員前往葛婆婆家，幫助老人順利辦好房屋買賣的涉稅手續(xù)。
攝影 王曦
同時(shí)，游仙區(qū)稅務(wù)局青年志愿服務(wù)隊(duì)也走進(jìn)了患有重度阿爾茲海默病的王其仁老人家中，為其辦理信息采集、納稅申報(bào)等事宜，完成了契稅申報(bào)繳納。“這樣的服務(wù)真是暖到我們心坎里了。” 王其仁的老伴唐運(yùn)珍連連道謝。
據(jù)悉，綿陽(yáng)市各級(jí)稅務(wù)部門圍繞老年群體的特殊需求，成立黨員先鋒隊(duì)、青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，實(shí)施定制化個(gè)性服務(wù)，贏得廣大老年人好評(píng)。
快享服務(wù)，推動(dòng)老有所養(yǎng)
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展直接關(guān)系著老年人身心健康，梓潼佳士醫(yī)院就是在這樣的背景下落戶營(yíng)業(yè)，有效填補(bǔ)了當(dāng)?shù)貨](méi)有老年病醫(yī)院的空白，更發(fā)揮了“中醫(yī)之鄉(xiāng)”的獨(dú)特康養(yǎng)優(yōu)勢(shì)。慕名而來(lái)的楊爺爺是就近就醫(yī)的首批體驗(yàn)者之一，作為腦梗塞病患者，以前他輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)，不僅出行不便，更是負(fù)擔(dān)沉重，現(xiàn)在家門口的老年病醫(yī)院解決了他長(zhǎng)期以來(lái)的困擾。
醫(yī)院的建成離不開(kāi)稅務(wù)部門的支持。據(jù)了解，當(dāng)?shù)囟悇?wù)人員通過(guò)打包相關(guān)政策、上門輔導(dǎo)企業(yè)正確享受優(yōu)惠，已為梓潼佳士醫(yī)院減免稅收60余萬(wàn)元。
該公司財(cái)務(wù)人員趙瑤珊感嘆道：“國(guó)家的稅費(fèi)優(yōu)惠，對(duì)于我們剛剛起步的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，溫暖又及時(shí)。”
同樣，稅費(fèi)優(yōu)惠政策在幫助子女就近創(chuàng)業(yè)以便照顧老人的過(guò)程中，也起到了不可或缺的作用。
“時(shí)光把把燒”是安州區(qū)花荄鎮(zhèn)一家新晉的“網(wǎng)紅”燒烤店，文藝氣息的店名、煙火氣氛的布景，吸引了當(dāng)?shù)卦S多年輕人前來(lái)“打卡”。說(shuō)起小店的名字，店主譚女士娓娓道來(lái)她的暖心故事。
譚女士原本在德陽(yáng)經(jīng)營(yíng)著一家餐飲小店，但今年下半年，家住安州區(qū)花荄鎮(zhèn)的父母因生病需長(zhǎng)期住院，為了陪在父母身邊，她下定決心回到安州。
“開(kāi)店不容易啊，各項(xiàng)手續(xù)、用票都要操心，是稅務(wù)部門給我送來(lái)了‘及時(shí)雨’。”說(shuō)起從“零”到“有”的經(jīng)歷，譚女士給稅務(wù)局點(diǎn)了個(gè)贊。據(jù)了解，當(dāng)?shù)囟悇?wù)干部不僅輔導(dǎo)她在半個(gè)小時(shí)內(nèi)辦理了登記和新推出的“掃碼開(kāi)票”，更主動(dòng)向她講解了申報(bào)等注意事項(xiàng)，并宣傳輔導(dǎo)了小規(guī)模納稅人相關(guān)優(yōu)惠政策。
“有了‘掃碼開(kāi)票’，開(kāi)票方便了；有了優(yōu)惠政策，基本沒(méi)有稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，我能夠更安心地照顧爸媽，真好。”譚女士望著店名，目光輕柔，就如陪在父母身邊一起度過(guò)的美好時(shí)光。（岳瀚誠(chéng) 胥紫禹）
