資陽高新區(qū)行政審批局為了切實解決企業(yè)群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等難題，發(fā)布了《關于試行延時政務服務的公告》，開展晚間和周六延時服務，讓企業(yè)群眾享受到全時段政務服務。
三“窗”辦，高效辦
“目前開展了三個窗口。一窗進出綜合服務窗口，解決工程項目事項的辦理；市場監(jiān)管窗口，負責企業(yè)開辦全流程；稅務綜合窗口。三個窗口服務與企業(yè)相關的內(nèi)容，處理企業(yè)事項業(yè)務量很大的服務。”資陽高新區(qū)行政審批局局長馬剛為我們介紹到。
2022年7月14日，資陽高新區(qū)行政審批局為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務企業(yè)辦事效率，在不斷提升行政審批的過程中，創(chuàng)新性地提出了延時政務服務。三個窗口，每天處理企業(yè)相關時間，提供“一站式”服務，政府服務更進一步，企業(yè)群眾辦事少跑一步。
“高興”辦，“高質(zhì)”辦
“現(xiàn)在有了延時服務，我們只需要電話預約或者通過“高興辦”小程序預約，下班時間過去也來得及，去一次，就給我們處理完。以前我們?nèi)マk理企業(yè)工程事項的時候，都是在上班的時間，我們過去都下班了，延時服務給我們提供了便利。”資陽市企業(yè)負責人林女士說道。
今年以來，隨著高新區(qū)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，高新區(qū)企業(yè)眾多，企業(yè)事項繁雜。高新區(qū)認真落實“放管服”，推動經(jīng)濟持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，解決企業(yè)辦事難問題，辦事時間緊等一系列問題，推出延時服務。提供延時服務的同時，也確保辦事質(zhì)量的提高，服務時間延遲，服務質(zhì)量提高。兩個層面延時，周一至周四（法定節(jié)假日除外）提供兩個小時的延時服務，周六早上九點至十二點提供延時服務；在延時服務的基礎之上，事情未完成，繼續(xù)延時至事件辦理完成。高新區(qū)本著“為人民服務”的理念，推出延時政務服務，解決企業(yè)群眾“休息時間沒處辦、工作時間沒辦”的難題，進一步推動資陽經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
政務延時服務通過電話預約和網(wǎng)上小程序預約等方式，通過工作人員回訪確認后進行一對一服務的安排。通過回訪的方式，方便企業(yè)出行，如果遇到特殊情況，通過電話等方式便能取消延時服務。
據(jù)了解，自延時政務服務實行以來，已經(jīng)為金科、宇良等多家企業(yè)提供了多項“延時服務”，延時服務達296人次，上門為企業(yè)服務28次；通過電話與“高興辦”小程序預約人數(shù)達到545人次；為減少企業(yè)辦事成本，還開辦了免費寄件辦理，政府“買單”，為企業(yè)減免郵費2750元。目前，高新區(qū)的服務獲得企業(yè)的支持，為了感謝高新區(qū)政務服務的工作，有三家企業(yè)送上了錦旗，以及感謝信。
按“需”辦，延時服務拓展辦
堅持需求為向?qū)ВㄔO服務型政府。下一步，高新區(qū)會繼續(xù)深挖企業(yè)群眾需求，根據(jù)企業(yè)群眾的需求，在“三窗”的基礎上，拓展其他窗口的服務，將服務事項在“能辦”的基礎上轉變?yōu)?ldquo;好辦”，將政務服務延時作為疏通“辦事難，沒時間辦”的“最后一公里”，打造高效便民的政務服務窗口，建設“為人民為企業(yè)辦好事”的服務型政府。（卓倩）
