該行網(wǎng)點立足陣地，在日常工作中對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶分發(fā)消保宣傳折頁，講解各類金融知識。針對前來咨詢的老年人，更是熱心宣傳和耐心解釋金融消費者所享有的八項基本權(quán)利、反洗錢的概念以及征信修復(fù)的騙局。就現(xiàn)在電信詐騙的情況，宣傳人員還重點講解了“套路貸”及非法集資的危害，引導(dǎo)“銀發(fā)族”樹立正確的消費觀，理性、合理消費，并提醒其在受到侵害時及時通過合法途徑維護正當(dāng)權(quán)益。

該行積極開展“進鄉(xiāng)村”“進社區(qū)”“進校園”“進商圈”“進企業(yè)”活動，通過發(fā)放《3·15金融消費者權(quán)益日宣傳手冊》，公布監(jiān)管部門和各大銀行的維權(quán)熱線，講解金融消費者權(quán)益保護的基本權(quán)利，針對不同重點人群生產(chǎn)生活需求，從信息披露、案例分析等多方面入手，不斷提升金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識、風(fēng)險管理能力及合理維權(quán)能力。

該行團委組織青年員工聚焦重點群體的金融服務(wù)提升，到羅江白馬關(guān)景區(qū)、綿竹年畫村、中國民航飛行學(xué)院廣漢校區(qū)、西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院羅江校區(qū)，用生動的案例介紹了常見的金融詐騙手法、個人信息安全保護、理性消費和儲蓄理財?shù)确矫娴闹R，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品時了解自身權(quán)利和義務(wù)，幫助消費者正確識別金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升自身識別風(fēng)險的能力。

為擴大宣傳普及面，該行參加了人行德陽中心支行組織的以“優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益”為主題的“3·15”反假貨幣、整治拒收現(xiàn)金、數(shù)字人民幣知識集中宣傳活動，通過宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳折頁、數(shù)字人民幣“一元購”體驗活動等方式，引導(dǎo)消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。

下一步，工行德陽分行將持續(xù)以實際行動踐行“金融為民”的理念，做好消費者權(quán)益保護工作，聚焦不同消費群體需求特點，深入探索金融宣教創(chuàng)新模式，多措并舉打造“有溫度的消保”，為構(gòu)建和諧的金融環(huán)境消費環(huán)境貢獻力量。（龔萱萱）