“堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過(guò)程，確保正確政治方向”“堅(jiān)持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，千方百計(jì)為群眾排憂解難。”“堅(jiān)持依法按政策解決問(wèn)題，依法維護(hù)群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。”2月28日，廣元市利州生態(tài)環(huán)境局開(kāi)展了本年度第2次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。延續(xù)“生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察迎檢工作”這一主題，執(zhí)法大隊(duì)干部文澤江以“抓實(shí)抓細(xì)生態(tài)環(huán)境信訪，解決好群眾身邊環(huán)境問(wèn)題，增強(qiáng)人民群眾對(duì)美好環(huán)境的獲得感”為題，就環(huán)境信訪化解工作做了交流學(xué)習(xí)。再次明確環(huán)境信訪工作原則，明晰環(huán)境信訪工作流程，回顧2023年信訪辦理情況，據(jù)實(shí)分析存在的問(wèn)題及解決辦法，最后，通過(guò)解剖典型案例，將重點(diǎn)落在解決實(shí)際問(wèn)題上。

“注意搭建溝通橋梁，促進(jìn)企業(yè)和居民面對(duì)面敞開(kāi)心扉交流，化解矛盾、解決問(wèn)題。”“應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持便民為要調(diào)解糾紛，做到簡(jiǎn)潔快速便利處理，降低解決問(wèn)題的成本，切實(shí)打通信訪處理工作‘最后一公里’。”課后，干部職工展開(kāi)了熱烈探討。該局黨組成員、執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)鮮懷賓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，他指出：信訪工作的本質(zhì)是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求。全體執(zhí)法干部要牢記環(huán)境信訪無(wú)小事，從以往案例中積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)，保持信訪投訴渠道暢通，全方位引導(dǎo)群眾監(jiān)督，依法依規(guī)解決群眾的合理訴求，高效解決人民群眾身邊的環(huán)境污染問(wèn)題，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。（李巧雪）