廣元市無償獻(xiàn)血工作始終堅(jiān)持把保障血液供給與安全放在首位，圍繞“以獻(xiàn)血者為中心”的服務(wù)理念，通過持續(xù)完善無償獻(xiàn)血服務(wù)體系，加強(qiáng)宣傳招募，健全激勵(lì)機(jī)制，全面提升無償獻(xiàn)血優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷推動(dòng)無償獻(xiàn)血工作高質(zhì)量發(fā)展。

2023年，廣元市無償獻(xiàn)血優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到廣大獻(xiàn)血者的贊許和好評(píng)，獻(xiàn)血服務(wù)滿意度攀升至99.02%。采供血服務(wù)能力大幅提升，全年獻(xiàn)血35585人次，創(chuàng)歷史新高，獻(xiàn)血量12.65噸，千人口獻(xiàn)血率15.47‰，位列全省第2，固定獻(xiàn)血比例47.84%，有效保障了全市臨床用血供給，同時(shí)向省內(nèi)外采供血機(jī)構(gòu)調(diào)撥紅細(xì)胞36萬毫升，血漿366.3萬毫升。

近期，四川省衛(wèi)生健康委《四川衛(wèi)生健康工作交流》?？l(fā)了廣元市血液工作的系列經(jīng)驗(yàn)做法。

完善工作責(zé)任機(jī)制。建立市中心血站班子成員牽頭分片包干制度，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，落實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)無償獻(xiàn)血工作高位高效開展。優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。因地制宜建成縣區(qū)固定獻(xiàn)血屋2座，新增流動(dòng)獻(xiàn)血點(diǎn)3個(gè)，四縣三區(qū)固定獻(xiàn)血點(diǎn)全覆蓋，同時(shí)積極推進(jìn)主城區(qū)獻(xiàn)血屋整體環(huán)境升級(jí)，獻(xiàn)血舒適度、便捷度大幅提升，利州廣場(chǎng)獻(xiàn)血屋被評(píng)為“2023年全國(guó)最美獻(xiàn)血點(diǎn)”。創(chuàng)新應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”。引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+獻(xiàn)血”服務(wù)模式，升級(jí)維護(hù)采供血信息管理系統(tǒng)，擴(kuò)大無償獻(xiàn)血人臉識(shí)別系統(tǒng)使用范圍，優(yōu)化預(yù)約獻(xiàn)血、自助獻(xiàn)血、自助查詢等服務(wù)，促使獻(xiàn)血更加方便快捷，有效提升無償獻(xiàn)血體驗(yàn)感。

健全應(yīng)急保障。完善血液保障應(yīng)急預(yù)案，建立血液聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，與巴中、南充、廣安、達(dá)州血站簽訂川東北五市采供血協(xié)同發(fā)展合作協(xié)議，達(dá)成“血液安全共管、血液資源共享、發(fā)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”共識(shí)，有力保障川東北片區(qū)血液供給與安全。積極開展新項(xiàng)目。創(chuàng)新開展獻(xiàn)血者血清鐵蛋白檢測(cè)新技術(shù)，目前已為近200名單采血小板獻(xiàn)血者開展了該項(xiàng)目檢測(cè)，進(jìn)一步保障獻(xiàn)血者生命安全和健康權(quán)益。強(qiáng)化信息安全。搭建應(yīng)用級(jí)異地“云”災(zāi)備服務(wù)系統(tǒng)，通過信息安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)運(yùn)行安全有序，獻(xiàn)血服務(wù)更加安全高效。

夯實(shí)宣傳陣地。充分發(fā)揮宣傳陣地和全媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，開通“廣元獻(xiàn)血”官方微信視頻號(hào)和抖音號(hào)，結(jié)合“6·14”世界獻(xiàn)血者日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，宣傳普及無償獻(xiàn)血知識(shí)，提升無償獻(xiàn)血知曉率和參與度。推廣品牌效應(yīng)。持續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員、武警官兵、大學(xué)生、企事業(yè)單位等主題獻(xiàn)血活動(dòng)，定期舉辦血站開放日、知識(shí)講座、志愿服務(wù)、應(yīng)急演練等，連續(xù) 13 年開展廣元市高校無償獻(xiàn)血知識(shí)競(jìng)賽，鞏固無償獻(xiàn)血在高校師生中的宣傳動(dòng)員成果，多維度、全方位擴(kuò)大無償獻(xiàn)血宣傳社會(huì)效應(yīng)。提升服務(wù)水平。鞏固“儀容儀表、文明禮貌用語、語言溝通技巧”禮儀服務(wù)“金三角”，將服務(wù)禮儀融入獻(xiàn)血服務(wù)始末，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能練兵、考核評(píng)價(jià)等方式，引導(dǎo)樹立良好服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)效。

推動(dòng)無償獻(xiàn)血“三免”政策落實(shí)。積極爭(zhēng)取政策支持，加強(qiáng)與文廣旅、國(guó)資委等部門溝通協(xié)調(diào)，制定“三免”政策實(shí)施方案并全力推動(dòng)落實(shí)。深化輸血費(fèi)用報(bào)銷“一站式”服務(wù)。深入實(shí)施輸血費(fèi)用報(bào)銷“一站式”服務(wù)，全年為6733名輸血患者辦理血費(fèi)報(bào)銷1007.26萬元。同時(shí)聯(lián)合愛心公益組織為 3 名困難獻(xiàn)血者提供2.5萬元愛心資助，獻(xiàn)血者獲得感和榮譽(yù)感大幅提升。健全表揚(yáng)激勵(lì)機(jī)制。舉辦2020-2021年度全國(guó)無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、促進(jìn)獎(jiǎng)、志愿服務(wù)獎(jiǎng)和2021-2022年度全市無償獻(xiàn)血先進(jìn)單位、團(tuán)體組織先進(jìn)個(gè)人表揚(yáng)活動(dòng)，1156人受到國(guó)家級(jí)表彰，60個(gè)先進(jìn)單位和15名先進(jìn)個(gè)人受到市級(jí)表揚(yáng)。（邢穎）