“群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不滿多管一管。”談到更好地為群眾服務(wù)，劍閣縣鶴齡鎮(zhèn)化林村網(wǎng)格員張慧琳很有經(jīng)驗(yàn)，她說(shuō)：報(bào)紙、電視、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等平臺(tái)都可以幫助自己了解和掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的關(guān)于民生方面的法律法規(guī)及政策，既能夠完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，又能幫助群眾了解政策、用好政策，為他們的生活帶來(lái)更多的便利和福祉。

張慧琳作為化林村的網(wǎng)格員，始終堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考。她說(shuō)：“雖然也有群眾對(duì)我們的工作不理解，態(tài)度不友好，甚至口出臟話，被罵的滋味不好受，有時(shí)我也想過(guò)撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無(wú)法選擇自己的工作，但我們能夠選擇的是我們對(duì)待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。”

在化林村，張慧琳不僅是政策的傳播者，更是群眾的貼心人。每當(dāng)村民遇到問(wèn)題時(shí)，她總是第一個(gè)站出來(lái)，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心解答，用她的熱心和誠(chéng)心贏得了村民的信任和尊重。

在鶴齡鎮(zhèn)，小網(wǎng)格的力量正在不斷釋放。除了張慧琳以外，還有更多的網(wǎng)格員始終保持著對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)群眾的關(guān)心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“網(wǎng)格員”的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。（母歡)