在城市規(guī)劃、舊改動(dòng)遷、環(huán)境整治等多重因素的影響下，“小修小補(bǔ)”服務(wù)逐漸從城市居民的日常生活中淡出。自貢市自流井區(qū)以黨建為引領(lǐng)，緊密結(jié)合民生需求，充分挖掘社區(qū)內(nèi)的鞋匠、裁縫、鎖匠等手藝人資源，打造統(tǒng)一服務(wù)品牌，全面提升居民的幸福感。
自流井區(qū)通過(guò)“三抓”民心戰(zhàn)略，筑牢為民服務(wù)陣地。首先，抓紅色品牌，建立以“便民利民、鄰里融合”為核心的組織體系，開展社區(qū)鄰里便民文化氛圍營(yíng)造。其次，抓資源整合，以群眾需求為導(dǎo)向，拓展社區(qū)黨群服務(wù)中心功能，優(yōu)化鄰里守望互助平臺(tái)。最后，抓民主評(píng)議，實(shí)行閉環(huán)管理，收集解決民生痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，辦理群眾訴求。
在滿足居民多元需求方面，自流井區(qū)實(shí)施“三聚”服務(wù)策略。聚焦資源盤活，建立“能工巧匠”居民資源庫(kù)，一站式高效對(duì)接居民日常需求。聚焦共駐共建，深化社區(qū)與社會(huì)組織的聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。聚焦隊(duì)伍組建，搭建“鄰里愛心服務(wù)”平臺(tái)，提供“微服務(wù)”200余項(xiàng)，為居民提供“知心、暖心、貼心”的志愿服務(wù)。
為確保便民服務(wù)的有效長(zhǎng)效運(yùn)行，自流井區(qū)采取“三化”運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范化服務(wù)，建立“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”機(jī)制，實(shí)行注冊(cè)志愿者星級(jí)評(píng)定制度。激勵(lì)化運(yùn)作，推出“信用+”居民征信評(píng)價(jià)體系，形成“服務(wù)—積分—激勵(lì)—服務(wù)”的良性循環(huán)機(jī)制。特殊化聚焦，開設(shè)各類學(xué)堂和課堂，開展便民利民手藝培訓(xùn)活動(dòng)，幫助居民掌握生活小技巧，為特殊群體提供暖心服務(wù)。
自流井區(qū)的這一創(chuàng)新基層治理模式，不僅提升了社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率，也增強(qiáng)了居民的獲得感和幸福感，為構(gòu)建和諧社區(qū)、推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)了積極力量。（范科）
