用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，用黨的建設和生產經營的有力“雙手”，牽牢辦公物業(yè)、住宅物業(yè)、資產租賃和托管業(yè)務“四駕馬車”，滾動“區(qū)域化和市場化”改革發(fā)展“雙輪”，展開“管家式和信息化”創(chuàng)新服務“兩翼”，推進成本硬下降、直管軟著陸、發(fā)展可持續(xù)“三落腳”，持續(xù)夯實物業(yè)企業(yè)穩(wěn)健運營效益發(fā)展基礎。

堅持職責導向、效益導向、創(chuàng)新導向，主動作為、承壓奮進，咬定“十四五”規(guī)劃不動搖，堅持推進提質增效不放緩，建立成本倒逼和效益優(yōu)先機制，著力實現“三不三精”(工作目標不改、工作計劃不亂、工作質量不降；管理上精雕細刻、運行上精耕細作、經營上精打細算)。

與行業(yè)先進企業(yè)管理體系對標對表，持續(xù)深化辦公物業(yè)、住宅物業(yè)和資產租賃“全鏈條整體優(yōu)化、全預算嚴格管控、全過程效益評價、全方位對標提升、全覆蓋考核兌現”的“五全”精細管理方法，真正把精細化管理落實到生產經營各個環(huán)節(jié)，加快形成“千斤重擔人人挑、人人肩上有指標”的局面。充分運用住宅小區(qū)成本調研成果，對預算顯性化項目在保證消防通道和承包商合理利益下實行“關門減人”，大幅降低住宅物業(yè)成本；繼續(xù)推進辦公物業(yè)成本寫實分析，在保證服務品質不降，把壓力傳遞給承包商，壓控承包商項目虛高利潤；資產租賃業(yè)務樹立共克時艱理念，注重先期培育，確保應租盡租、顆粒歸倉；托管業(yè)務要強化一體化管理，加快物業(yè)移交改造項目實施及結算以及承接查驗，積極化解退休人員社會化移交矛盾，妥善處理股權業(yè)務遺留問題。

倡導公司上下摒棄“等靠要”思想，積極建言獻策，向改革、管理和創(chuàng)新要效益，在真抓實干中彰顯擔當，在克服困難中激發(fā)動力，防止低水平的思考、低質量的勤奮和低效率的執(zhí)行。對維修項目按效益排隊，按安全隱患治理優(yōu)先、能產生效益優(yōu)先、品質提升優(yōu)先順序進行立項，堅決不做“錦上添花”項目；開展客服管家建設，實行“一站式”管家模式，牢固樹立“自己人管家、管好自己的家“的理念，形成以業(yè)主滿意為目標，以客戶感知為中心的職業(yè)化管家服務；大宗物資利用企業(yè)自有平臺集中采購，堵塞管理漏洞，實現規(guī)模效益；按地域、按業(yè)務、按效能布局物業(yè)項目，用區(qū)域化模式市場化手段優(yōu)選物業(yè)服務承包商，培育實力強、信譽好的戰(zhàn)略合作服務商，不斷優(yōu)化市場要素及配置，實現合規(guī)管理并有效降低運營成本；抓好基礎性數據的完善并核準核全，試點采用機器人掃地、大門無人值守系統(tǒng)等信息化、智能化舉措，科技賦能助力提質增效。

號召全體員工牢固樹立“一切成本皆可控”的理念，以革命性的舉措、超常規(guī)的力度，立足于早、致力于變、著眼于快、落腳于實、服從于好，將提質增效貫穿于生產經營全過程。依法合規(guī)退出無法形成規(guī)模的邊遠零散小區(qū)的管理，嘗試推進業(yè)主自治或屬地市場化選聘物業(yè)公司的運行方式，從源頭上消滅虧損，實現質價相符；按網格細化八類群體收費措施，切實通過各方力量，想盡一切辦法，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，突破小區(qū)物業(yè)收費老大難問題；從自身做起、點滴做起，節(jié)約一度電、少用一張紙，減少辦公用度，提倡開短會、開視頻會，合并同類項，提倡使用電子文檔會議資料，集中培訓改為線上培訓；下基層調研做到輕車減從、四不兩直，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神，出行目的地有高鐵動車的原則上不派車，到達后一律住協(xié)議酒店，一律吃食堂和工作便餐，有效杜絕舌尖、車輪、會議上的浪費。(潘瑜 金燕)