瀘州市市場監(jiān)督管理局
瀘州市保護消費者權益委員會
致廣大消費者、冷鏈食品經(jīng)營者的倡議書
全市廣大消費者、冷鏈食品經(jīng)營者：
當前，新冠疫情還未終結，防控任務依然嚴峻，切不可放松警惕，掉以輕心。為防止新冠病毒可能借助冷鏈食品及其外包裝等物品傳播蔓延，確保老百姓過個歡樂祥和、健康安全的春節(jié)，在此，瀘州市市場監(jiān)督管理局、瀘州市保護消費者權益委員會呼吁廣大冷鏈食品經(jīng)營者：
一、認真履行主體責任，嚴格落實防控要求
全市從事冷鏈食品生產(chǎn)經(jīng)營的單位和個人要落實食品安全與疫情防控主體責任，落實疫情防護措施，配齊口罩、一次性手套等防護物品，保障所用的消殺用品，確保員工的身體健康和經(jīng)營場所的安全。要在經(jīng)營場所積極做好防疫宣傳工作，加強員工防控知識的培訓，提高從業(yè)人員的責任意識和防護能力。
二、做好疫情防控措施，打造安全消費環(huán)境
要對經(jīng)營場地、設施設備、營業(yè)環(huán)境和商品進行徹底消毒，保障室內(nèi)通風條件良好。建立健全防疫管理制度，全面加強經(jīng)營場所清潔消毒，勤通風、勤洗手，加強員工健康管理，督促上崗員工全程正確佩戴防護口罩和一次性手套。倡議全市所有餐飲服務單位，含各部門、鎮(zhèn)街、學校、養(yǎng)老機構、建筑工地、國有企業(yè)等企事業(yè)單位食堂不采購、不使用進口冷鏈食品。
三、優(yōu)化營銷服務模式，確保消費安全放心
全市轄區(qū)內(nèi)商店、賣場、超市等經(jīng)營主體要設置相對獨立的進口冷鏈食品零售區(qū)域，主動出示產(chǎn)品核酸檢測證明和消毒證明，督促消費者購買時做好個人防護，相互保持距離，及時清潔雙手，引導消費者主動配合做好各項防疫措施。要控制好進店消費者數(shù)量，取消店內(nèi)人工促銷、商品試吃（用）等營銷方式，確保消費環(huán)境舒適、健康安全。個體經(jīng)營戶要將進口冷鏈食品與其他冷鏈食品分區(qū)擺放銷售。提倡使用“支付寶”、“微信”等非接觸支付方式進行結算。
同時，我們也提醒廣大消費者：
一是安全防護需記牢，不信謠、不傳謠、不造謠。請廣大消費者自覺遵守疫情防控各項措施，增強個人防護意識，養(yǎng)成良好的生活和飲食習慣，在進入經(jīng)營場所消費時，一定要堅持佩戴好防護口罩，配合經(jīng)營場所的防疫措施。倡導公筷公勺，清洗加工食品時做到生熟葷素分開和燒熟煮透。密切關注政府部門發(fā)布的進口冷鏈食品檢疫信息和有關防控信息，盡量避免購買食用進口冷鏈食品。
二是網(wǎng)上購物要謹慎，購物憑證保管好。請廣大消費者避免海淘、代購國外疫情形勢嚴峻地區(qū)的商品，不要捎帶進口冷鏈食品，盡量不要購買進口冷鏈產(chǎn)品。消費者要注意收集和妥善保留購物交易記錄、聊天記錄，索取并保存購物憑證及相關信息，對訂單信息、商品宣傳頁面等可截圖留存，一旦發(fā)生消費爭議可作為維權依據(jù)。
三是互諒互讓多溝通，理性維權矛盾少。遇到消費糾紛時，要與經(jīng)營者盡量協(xié)調(diào)溝通，爭取做到消費爭議不出門，減輕社會壓力，積極化解矛盾，維護和諧穩(wěn)定大局。如無法協(xié)商一致，請及時撥打12315投訴舉報電話或直接向當?shù)叵M維權組織尋求幫助。
平凡舉動盡顯高尚偉大,全力支持抗疫的人最美。希望廣大經(jīng)營者、消費者增強防疫意識，關愛自己、關愛家人和朋友的健康，自覺遵守疫情防控有關規(guī)定，主動配合、參與疫情防控工作，度過一個歡樂祥和、健康安全的新春佳節(jié)。
2021年1月28日
