4月14日，浦發(fā)銀行都江堰支行憑借用心、專業(yè)的服務和對電信網(wǎng)絡詐騙的高度警惕性，成功堵截一起電信詐騙事件，幫助老年客戶挽回近萬元的損失。

當天上午11時左右，73歲的客戶游先生前往浦發(fā)銀行成都都江堰支行辦理轉賬業(yè)務。該行大堂經(jīng)理詢問其轉賬緣由，發(fā)現(xiàn)客戶游先生竟不認識交易對手，這頓時引起了大堂經(jīng)理的高度警惕，隨即將情況上報運營主管。經(jīng)了解，游先生在名為簡裕福教育科技有限公司易學班微信群學習易經(jīng)，對方稱將原價98000元的學費限時優(yōu)惠到9800元。在查看完微信聊天記錄后，都江堰支行立即判定這是一起電信詐騙案件，在穩(wěn)定客戶情緒的情況下，工作人員耐心和老年客戶分析了疑點，并在第一時間與轄內反詐民警取得聯(lián)系，向其提供可疑線索。經(jīng)過長達1個多小時的耐心分析和勸阻，最終客戶恍然大悟自己遭遇電信網(wǎng)絡詐騙，放棄了轉賬，成功挽回其近萬元的損失，游先生對都江堰支行的工作人員表達了真摯的感謝。

浦發(fā)銀行成都分行堅持貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作要求，積極守護客戶“錢袋子”，切實保障消費者金融權益。浦發(fā)銀行成都分行負責人表示，未來將繼續(xù)提高工作人員識別電信詐騙案件能力，以更負責的態(tài)度履行社會責任，筑牢案件防范之網(wǎng)。（彭禮旭）