5月22日上午，客戶陶先生至浦發(fā)銀行天府支行咨詢其在網(wǎng)上申請(qǐng)的貸款相關(guān)事宜，稱“銀行”要求其在10:30之前轉(zhuǎn)入26000元至指定賬戶后方能正常放款，這立即引起了工作人員警覺(jué)。經(jīng)了解，某日陶先生收到短信稱可以申請(qǐng)高額信用貸款，并附有APP下載鏈接，陶先生按短信提示進(jìn)入鏈接下載“浦發(fā)銀行”APP，隨后接到自稱為“丁總”的“浦發(fā)工作人員”電話，并添加微信好友。陶先生因急需資金周轉(zhuǎn)，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸款了解不多，按照“丁總”要求，多次通過(guò)浦發(fā)手機(jī)銀行向他行本人同戶名賬戶轉(zhuǎn)款，在確保賬戶能正常使用情況下，最終要求陶先生轉(zhuǎn)入26000元至“中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)風(fēng)控賬”（實(shí)為農(nóng)業(yè)銀行姚某的個(gè)人賬戶）才可放款。

該行工作人員立即意識(shí)到客戶正遭遇電信詐騙，一邊向客戶講解電信詐騙知識(shí)，協(xié)助客戶查詢征信信息等，一邊進(jìn)行報(bào)警處理。此時(shí)陶先生才恍然大悟，立即刪除了非法APP并修改銀行卡密碼。浦發(fā)銀行成都分行的工作人員憑高度的責(zé)任心、過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和豐富的反詐工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)幫助客戶識(shí)別并阻止了詐騙行為，成功避免了客戶資金損失，贏得客戶真誠(chéng)的感謝和信任。

浦發(fā)銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，作為金融機(jī)構(gòu)，一方面要加強(qiáng)消費(fèi)者金融知識(shí)普及的廣度和深度，宣導(dǎo)常見(jiàn)的電詐形式和防范技巧，幫助消費(fèi)者提高防騙意識(shí)和能力，動(dòng)員消費(fèi)者下載“國(guó)家反詐中心”APP；另一方面在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中要加強(qiáng)審核，重點(diǎn)關(guān)注老年人等重點(diǎn)人群，幫助消費(fèi)者識(shí)別電信詐騙。（彭禮旭）