“群眾有事來(lái)找我，是信任我，需要我！”

“群眾的合理需求，我應(yīng)該做到有求必應(yīng)！”

“凡事都要腳踏實(shí)地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的功夫。”這是李大釗的一句格言，也是盧宴兵的真實(shí)寫照。從警14年以來(lái)，他始終戰(zhàn)斗在基層一線，扎根于群眾之中，忠實(shí)地履行著人民警察的職責(zé)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一名青年民警對(duì)公安工作的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛。

盧宴兵，男，37歲，中共黨員，二級(jí)警長(zhǎng)，2009年參加公安工作，14年從警生涯中，先后擔(dān)任交警中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)、車管所所長(zhǎng)等，現(xiàn)履行遂寧市公安局安居區(qū)分局鳳凰派出所教導(dǎo)員職務(wù)。

“今天又有一名群眾因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)賭博而被電信詐騙4萬(wàn)余元。再次提醒大家：網(wǎng)絡(luò)賭博、網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)刷單都是電信詐騙的手段！”

“本周之內(nèi)，轄區(qū)某包裝企業(yè)有2名員工被騙，一個(gè)被騙3萬(wàn)余元，一個(gè)被騙1.5萬(wàn)余元。辛辛苦苦掙錢，卻在為騙子打工！再次提醒大家：一定要按照我們的教學(xué)視頻安裝國(guó)家反詐APP。”

“今日我所轄區(qū)一位老師來(lái)報(bào)警稱，被電信詐騙5萬(wàn)余元。電信詐騙是‘高智商’心理學(xué)犯罪，大家切不可輕敵！”

……

盧宴兵的微信名叫“必應(yīng)”，意思是對(duì)老百姓合理需求都有求必應(yīng)。他的微信里添加了轄區(qū)企業(yè)群、居民群、商鋪群、教師群、籃球群等50余個(gè)。他時(shí)常在群里發(fā)送反詐知識(shí)、便民措施、溫馨提示、警情通報(bào)、破案通告，或是為群眾答疑解惑。他還自學(xué)自制教學(xué)視頻，為群友解讀反詐軟件安裝步驟、使用方法。此外，他還將反詐知識(shí)帶到班會(huì)課、居民會(huì)，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大反電信詐騙宣傳的覆蓋面。

他說(shuō)，侵財(cái)類案件是群眾最關(guān)切的，如今的網(wǎng)絡(luò)詐騙方式多樣，手段新穎，讓人防不勝防。“我想以正面宣傳引導(dǎo)的力量來(lái)對(duì)抗詐騙分子給群眾的洗腦。”

14年職業(yè)生涯中，盧宴兵有12年半都在交通崗位。

在路面執(zhí)勤時(shí)，為了方便服務(wù)群眾，他把執(zhí)勤點(diǎn)作為便民服務(wù)窗口，在崗?fù)ぴO(shè)置道路交通法規(guī)咨詢處，累計(jì)接待過(guò)往司機(jī)客戶咨詢3萬(wàn)多人次，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，還在值勤點(diǎn)配備修車工具箱、醫(yī)療箱、熱水桶、全國(guó)交通路線圖等物品，向過(guò)往司機(jī)科普道路交通安全法規(guī)的同時(shí)提供便民服務(wù)。不僅有效提高了群眾對(duì)交管工作的滿意度，還在一定程度上增強(qiáng)了轄區(qū)群眾的交通安全意識(shí)。

在處理交通事故時(shí)，面對(duì)大大小小近千件各類交通事故，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、責(zé)任劃分、調(diào)解處置，重復(fù)又繁雜，包含了諸多的枯燥無(wú)味，很難使民警保持永久的新鮮感。他卻說(shuō)，“其實(shí)，每個(gè)案件都是不一樣的，案件突破口、破案過(guò)程、面對(duì)的嫌疑人、面對(duì)的受害人等，都要仔細(xì)斟酌、細(xì)心面對(duì)、謹(jǐn)慎處理，才能辦得圓滿！每辦理一起案件，都會(huì)收獲一種成就感、幸福感，而付出的越多，這樣的成就感、幸福感就會(huì)更強(qiáng)烈！”他認(rèn)真細(xì)致地勘查每一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)，還原事故真相。他在事故處理工作崗位上時(shí)，實(shí)現(xiàn)了交通事故信訪案件為“零”、交通事故責(zé)任認(rèn)定復(fù)核為“零”的雙“零”工作目標(biāo)，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

鳳凰派出所是全國(guó)首批“楓橋式公安派出所”，盧宴兵加入鳳凰派出所后，也一直堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力提升群眾安全感、滿意度，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。他帶頭示范，以自己的服務(wù)態(tài)度、工作熱情感染著身邊同事。

在擔(dān)任教導(dǎo)員期間，面對(duì)困難大、矛盾多、周邊環(huán)境復(fù)雜的轄區(qū)社會(huì)環(huán)境，他沒有抱怨，而是沉下心深入研究“轄區(qū)大環(huán)境”，完善了以派出所為“軸”，2個(gè)社區(qū)警務(wù)室為“面”，2個(gè)治安崗?fù)?ldquo;點(diǎn)”的巡防模式，全面整治社會(huì)亂象，使轄區(qū)社會(huì)治安秩序得到進(jìn)一步鞏固。

他帶領(lǐng)所隊(duì)梳理轄區(qū)治安亂點(diǎn)，建立治安亂點(diǎn)綜合執(zhí)法崗?fù)?、凈化小區(qū)環(huán)境等整治項(xiàng)目，在走村入戶的同時(shí)，組織開展警民懇談活動(dòng)20余次，收集整改執(zhí)法行為、紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、社區(qū)安全感和滿意度等方面問(wèn)題60余件，建立起“1+2+社區(qū)主任”社區(qū)警務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“事事有人管，服務(wù)不缺位”工作目標(biāo)。只要他接觸的案件，他還會(huì)主動(dòng)留下群眾聯(lián)系方式，及時(shí)向群眾匯報(bào)進(jìn)展情況，讓群眾知道派出所正在積極處理這些事情，進(jìn)一步提升了警民關(guān)系和諧度，增強(qiáng)了群眾對(duì)公安工作的理解與支持。

“群眾有事來(lái)找我，是信任我，需要我。作為基層民警，得站在群眾的角度上考慮問(wèn)題，對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，他們的每一件瑣碎小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些小事得不到及時(shí)有效的解決，就會(huì)影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活。”他說(shuō)，“很多事情其實(shí)也不歸公安管，但往往這個(gè)時(shí)候需要民警向前一步，才能真正幫到老百姓。為群眾解決好了，就會(huì)形成良性循環(huán)。”

盧宴兵認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、全心全意為民服務(wù)的精神也贏得了群眾和同事的一致好評(píng)?，F(xiàn)年37歲的他先后榮獲優(yōu)秀公務(wù)員嘉獎(jiǎng)3次、多次被評(píng)為“分局十佳青年標(biāo)兵”“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀交通管理工作個(gè)人”“優(yōu)秀黨員”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。（王金蓉 王艷華）