他，叫姚昀辰，今年37歲，現在是成都市公安局成華區(qū)分局猛追灣派出所的一名社區(qū)民警。2010年3月入警，2016年到祥和里社區(qū)工作，2019年又來到建華社區(qū)。直到今年，姚昀辰已經在社區(qū)工作近八年了。
猛追灣片區(qū)本就處于成都歷史悠久、建筑古老的地段，加之地形復雜，社區(qū)多是老廠家屬院。老社區(qū)和新樓盤縱橫交錯、原住民和外來人員交叉重疊，久而久之造成了一定的安全隱患、矛盾風險和鄰里糾紛。姚昀辰與家屬院老人之間的故事也就從這里開始了。
制定“寢室公約” 共創(chuàng)“無噪環(huán)境”
夜晚的339電視塔燈火通明，成為了成華區(qū)最繁華，也是最熱鬧的商業(yè)街區(qū)。由于工作原因，附近娛樂場所和餐飲店把員工宿舍租在了旁邊的小區(qū)內。每天員工深夜下班后造成的噪音也不可避免地成為了令附近小區(qū)老住戶頭疼的難題。這是社區(qū)民警姚昀辰到社區(qū)工作以來遇到的第一個艱巨的任務。
2021年5月，339電視塔附近某小區(qū)的自治管理委員會成員張阿姨反映：附近娛樂場所員工深夜下班回家打擾到了小區(qū)的老住戶。由于小區(qū)內老年人居多，睡眠較淺，下班回來的員工通常成群結隊、大聲喧嘩，嚴重影響到了居民的正常作息。姚昀辰得知情況后，立馬聯系小區(qū)網格員及微網格員開展入戶走訪，發(fā)現原來不止一戶人家有此情況，小區(qū)內有多間房屋出租給了附近娛樂場所的員工，導致多家住戶同時備受困擾。
姚昀辰立即找到租戶和相關責任人，耐心詳細說明小區(qū)情況，希望能夠換位思考，互相理解，最后達成了“寢室公約”。附近娛樂場所的負責人積極響應“公約”，并將“公約”納入到了員工的績效考核中，這才解決了小區(qū)住戶的“心頭病”。正是因為此次“噪音擾民”問題的完美化解，姚昀辰這位樸實、接地氣的社區(qū)民警才正式地被當地群眾所接納和認可。
一把鑰匙打開老人內心 鎖住警民間的情誼
“喂，今天血壓是好多呢？”
“沒有增加嗎？那就好！”
當清晨的第一縷陽光照射進建華社區(qū)辦公室時，社區(qū)民警姚昀辰就開啟了一天的工作。電話那頭的老人正是姚昀辰近年來重點關注的孤寡老人之一張婆婆。姚昀辰與張婆婆的初識說來也巧妙，那會兒正是全國新冠肺炎疫情期間，各個社區(qū)都在整齊有序地排隊做核酸，張婆婆所在的建華社區(qū)也不例外。當時姚昀辰帶隊正在社區(qū)核酸檢測點執(zhí)勤，突然發(fā)現在不遠處的人群中，一位年過古稀的老奶奶似乎有些淚眼婆娑。為了弄清楚真實情況，姚昀辰立馬請老人到社區(qū)辦公室坐下，并接了一杯溫熱開水遞給老人。
張婆婆今年76歲，沒有子女也無配偶，現在是一名退休工人。長期的獨居生活造成了張婆婆只能自理生活，日子枯燥無味，遇到事情也無人訴說。姚昀辰得知情況后，與張婆婆互加了微信，關心、報備成為了張婆婆和姚昀辰的日常例事。張婆婆家里燈泡壞了，姚昀辰就買來新的燈泡為其換上；張婆婆想要用電腦網購，姚昀辰就帶上工具為其安裝電腦；張婆婆身體不便經常出門，姚昀辰就提上蔬菜水果不定期上門拜訪......這也就有了文章開頭姚昀辰打電話關心張婆婆測量血壓的一幕了。
兩個多月后，張婆婆突然有一天找到姚昀辰，如釋重負地將家門鑰匙交到了姚昀辰手上，語重心長地說：“小姚??！鑰匙給你，我放心！”姚昀辰頓時心生疑慮，立馬詢問張婆婆最近是否遇到困難，張婆婆這才道出緣由。原來她多年前因為高血壓、冠心病被醫(yī)院搶救過兩次，加上長期的入眠困難，無依無靠的她害怕自己突然有一天發(fā)生意外無人問津。姚昀辰聽后立即拉著張婆婆的雙手，安慰地說道：“放心！您就把我當成自家的兒子，有啥事您隨叫，我隨到！”
“老百姓的事就是天大的事”
2023年3月的一天，姚昀辰在社區(qū)工作群里收到了一條求助信息。大致內容是群里的一位阿婆在附近的門店買了一些保健品。由于門店突然暫停營業(yè)，阿婆交完錢卻還未拿到商品，一時心里著急，只能找到姚昀辰。姚昀辰看到信息后立馬聯系阿婆，但一直聯系未果。著急的姚昀辰只能先找到門店所在物業(yè)，通過物業(yè)聯系到房東，最后通過房東終于聯系到了這家保健品店鋪的負責人，及時將阿婆的東西悉數退還。
就在這時，姚昀辰也終于聯系上了阿婆，阿婆得知后開懷大笑地說道：“哎喲，我手機沒在身邊，人還在外面旅游呢。沒想到我還沒回來，事情就給我解決了，真的是太感謝了！”姚昀辰回應道：“老百姓的事就是天大的事，我的職責就是幫您解決問題。”
這三件事其實只是姚昀辰日常工作中的縮影，還有很多類似的事件。當問及姚昀辰為何能夠保持耐心，飽有熱情地與老人們交談和解決問題時，他提到了自己的母親：“我媽常說的一句話就是‘看到有困難的人就要幫’，這句話一直影響著我，我也一直在踐行這句話。”姚昀辰摸著頭，笑容憨態(tài)可掬地說道。
有人說姚昀辰就像一塊磚，哪里需要哪里搬；也有人說他像一頭牛，一步一個腳印，踏踏實實做實事；他覺得自己更像是一位“家長”，社區(qū)就是一個大家庭，他需要為這個大家庭指引前進的方向，解決問題，活躍氣氛，讓生活在這個大家庭的成員幸福指數更高，警民關系更融洽。
“當好社區(qū)居民的‘大家長’，做好人民群眾的‘護身符’就是我的職責所在”，姚昀辰說道。（成華公安分局 供稿）
