巴中市巴州區(qū)認(rèn)真落實(shí)“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年”的決策部署，聚焦“一二三”工作法，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

錨定一個(gè)目標(biāo)，持續(xù)革新服務(wù)模式。圍繞群眾能辦成事這一目標(biāo)，推出“上前一步引導(dǎo)服務(wù)”，組織19名志愿者開(kāi)展分類引導(dǎo)網(wǎng)上辦、自助辦、幫代辦；創(chuàng)新“一人通跑專辦”，由通跑專員線上線下同步辦理，事項(xiàng)辦理平均提速87.5%；創(chuàng)設(shè)“吐槽窗口”，收集辦不成事案例，通過(guò)緣由分析、增添措施，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。近半年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了4790多件事的“一件事一次辦”，群眾滿意度100%。

圍繞兩個(gè)覆蓋，持續(xù)拓展服務(wù)體系。在城區(qū)延伸郵政網(wǎng)點(diǎn)10處、移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)3處、商超1處、小區(qū)6處，授權(quán)幫辦賬號(hào)38個(gè)，動(dòng)態(tài)梳理93項(xiàng)代辦事項(xiàng)，持續(xù)打造“政務(wù)服務(wù)+N”多點(diǎn)代辦格局。在鄉(xiāng)村配備296名“一村一專員”，通過(guò)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦、有事預(yù)約辦、干部幫代辦、癱病上門辦、千里視頻辦等五種辦事方式延伸服務(wù)觸角，今年以來(lái)，已辦理“五辦”事項(xiàng)18件。

做實(shí)三個(gè)保障，持續(xù)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。完成8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）71個(gè)村（社區(qū)）的鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上示范便民服務(wù)中心全覆蓋。將429項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)匯集于政務(wù)服務(wù)大廳，進(jìn)駐單位35個(gè)、窗口55個(gè)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門、辦好多項(xiàng)事”。運(yùn)用政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，配置上線“一件事”91件，全程網(wǎng)辦達(dá)96.91%、馬上辦75.44%、網(wǎng)上辦98.02%、一次辦100%，按時(shí)辦結(jié)率100%。（巴中市巴州區(qū)行政審批局）