近年來，雙流區(qū)持續(xù)圍繞深化優(yōu)化“放管服”改革，以證照辦理“提醒服務”為改革“小切口”，開創(chuàng)市場主體證照“電子管家式”辦理新局面，加快實現(xiàn)政務服務“提醒通辦”，著力提高市場主體獲得感和滿意度。
“覆蓋式”清單梳理
迎市場主體之需
近日，四川修正堂博特醫(yī)藥連鎖有限公司負責人洪啟江到區(qū)政務服務大廳換領企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。“我在彭鎮(zhèn)開了個藥房，前兩天我收到區(qū)行政審批局發(fā)給我的一個手機短消息，提醒我藥房（證照）馬上要到期了，我就趕快過來辦理資料。”根據(jù)短信提醒，洪啟江來到區(qū)政務服務大廳，得到了政務服務專員的幫助，很快他就拿到了自己的新證件。
“行政審批局工作人員非常熱情地對我進行指導，引導我如何去辦理證件，我平時也比較忙，確實有時會忘記這些事情，發(fā)短信提醒這個事是一個惠民措施，非常感謝！”洪啟江說，據(jù)悉，該公司也是我區(qū)第一家收到“提醒通辦”業(yè)務短信的市場主體。
雙流區(qū)針對市場主體對證照到期無預感、易忽視，不了解辦理時效等情況，緊扣市場主體辦事實際需求，按照證照辦理時效要求、難易程度和受眾范圍等關鍵要素對全區(qū)市場主體“證照臨期提醒”服務事項進行全面梳理。目前，共梳理出了“證照臨期提醒”服務事項清單大項39項，小項118項，包含餐飲、醫(yī)療、交通、教育、養(yǎng)老等多個領域，明確了“證照臨期提醒、風險預警提醒、節(jié)點服務提醒、協(xié)同管理提醒”四類提醒方式，既完善了證照臨期辦事流程和機制，又符合市場主體對證照臨期服務的期盼。
“節(jié)點式”動態(tài)提醒
解市場主體之憂
雙流區(qū)發(fā)揮政務“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢，依托雙流“一鍵通”政務監(jiān)督平臺，匯聚了各類證照數(shù)據(jù)，形成證照維護、人證匹配等證照數(shù)據(jù)庫，進一步夯實證照臨期辦理“大數(shù)據(jù)”+“電子管家”建設根基。
“我們結合‘證照臨期提醒’服務事項清單，建立了證照到期智能預警機制，對證照到期狀態(tài)自動巡檢識別，在證照法定有效期滿前3-6個月、20日、10日三個關鍵節(jié)點，我們都將分別推送短信，動態(tài)提醒當事人及時辦理相應事項許可，最大限度避免企業(yè)和群眾因證照過期產(chǎn)生不必要的損失，解除市場主體后顧之憂。”雙流區(qū)行政審批局副局長鄒林杰告訴記者。
截至目前，全區(qū)共推送“節(jié)點式”動態(tài)提醒短信動態(tài)1896條，提醒當事人臨期換證670余人次，成功換證230余張。對于已經(jīng)進行提醒但證照到期前7天仍未辦理的企業(yè)群眾，區(qū)行政審批局工作人員會通過人工電話等方式再次或多次進行提醒，并結合企業(yè)“點單式”上門政務服務，切實幫助企業(yè)群眾解決因“忘辦、漏辦”而導致證照過期的問題。
“下一步，我們將協(xié)同金牌服務管家和‘幫辦代辦’，持續(xù)深化‘提醒通辦’業(yè)務，做到全方位、全流程服務，進一步打造雙流服務品牌。”鄒林杰說。（雙流融媒全媒體記者 趙?。?/div>
