4月16日，滿面愁容的Manloco走進工商銀行德陽東大街支行，詢問工作人員能否辦理銀行卡開戶，她來自南非，剛到中國不久，由于不會中文在辦理其他業(yè)務的時候出現(xiàn)了很多困難，擔心辦理銀行卡會非常麻煩。

網(wǎng)點工作人員在查看證件，并詢問開卡目的后隨即表示，Manloco符合辦卡要求，并為其開通綠色通道，指導Manloco順利填寫完開戶申請書，快速為其辦理開戶。工作人員用外語親切的與Manloco交流，得知Manloco在四川工程職業(yè)技術大學工作，她獨自前往支行辦理業(yè)務是認為工商銀行是世界的、一流的銀行，工作人員對其辦理的業(yè)務進行了風險提示，并告知銀行卡只能自己本人使用，不得出租出借出售銀行卡。

在成功為Manloco辦理銀行卡后，工作人員又為其下載手機銀行，向其指導常用功能的使用，并為其綁定三方，對于銀行卡和支付寶之間的轉(zhuǎn)賬功能進行詳細說明，Manloco說，“不僅開立銀行卡沒有想象中的繁瑣，在日常使用中也非常便捷”，同時對該行工作人員開卡業(yè)務給予高度好評。

據(jù)悉，作為千佳服務網(wǎng)點，工行德陽東大街支行建立了便利化服務體系，持續(xù)加強員工業(yè)務培訓，普及金融英語，做好外籍客戶的金融服務工作；工作人員主動擔當、積極作為，致力于幫助外籍來華人士解決各種金融難題，努力提供專業(yè)、高效、貼心的陪伴式金融服務。（代韻涵）