加強相關資質審核。平臺經(jīng)營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并至少每6個月核驗更新一次；要對未辦理市場主體登記的平臺內經(jīng)營者進行動態(tài)監(jiān)測，針對年交易額超過10萬元的平臺內經(jīng)營者，要提醒其依法辦理市場主體登記；要引導平臺內經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”。

嚴禁發(fā)布違禁商品。平臺經(jīng)營者應當對平臺內經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務信息建立檢查監(jiān)控制度，若發(fā)現(xiàn)平臺內銷售危險化學品、含金銀箔粉食品、“軍”字號商品（食品）、“特供”“專供”“內供”標識商品、過度包裝茶葉、東北黑土、長江流域非法漁獲物、野生動植物和禁止使用的獵捕工具、不良誘導因素的“鼻吸能量棒”、各類重大活動相關的“紀念幣”“紀念章”、無證CCC產(chǎn)品、電子煙、作弊電子計價秤、竊聽竊照專用器材、低俗玩具、非法互聯(lián)網(wǎng)彩票、未依法經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電動自行車、蓄電池和充電器等網(wǎng)絡禁限售商品，應依法采取屏蔽等措施，保存有關記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。

嚴格規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者開展促銷活動，應當真實準確，清晰醒目標示活動信息，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件。開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應當顯著標明期限。通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的，應以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法。通過網(wǎng)絡直播方式開展促銷活動的，應嚴格遵守《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》等相關規(guī)定。平臺經(jīng)營者應在電動自行車相關商品銷售頁面，明示“禁止非法改裝”內容，嚴禁發(fā)布“解互認協(xié)議”“解限速”“增容量”等信息。

堅決制止餐飲浪費。網(wǎng)絡餐飲外賣平臺應落實《中華人民共和國反食品浪費法》等相關規(guī)定，以顯著方式提示消費者適量點餐，同時加強內部管理，壓實主體責任，規(guī)范外賣行為，制止餐飲浪費。網(wǎng)絡餐飲外賣平臺要積極維護保障外賣送餐員的合法權益。

規(guī)范廣告發(fā)布行為。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得發(fā)布虛假廣告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準的醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學用途配方食品、保健食品等廣告，廣告中對商品或者服務的介紹，應當準確、清楚、明白，直播促銷行為不得出現(xiàn)假人氣、假優(yōu)惠、假商品等行為。

積極化解消費糾紛。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報；要嚴格落實“七日無理由退貨”制度，保障消費者的后悔權，不得提高退貨門檻、限制退貨品種、拖延退款時間等。（瀘州市市場監(jiān)管局 供稿）