今年上半年，四川省南充市南部縣醫(yī)保局扎實(shí)抓好便民服務(wù)，從推動(dòng)服務(wù)下沉、優(yōu)化辦事流程、聚焦信息賦能方面著手，抓好工作“關(guān)鍵字”，形成綜合便民效益，不斷提升經(jīng)辦服務(wù)水平，收到社會(huì)良好反響。
“近”字當(dāng)先，推動(dòng)服務(wù)下沉
深入推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便民化、規(guī)范化建設(shè)，全力打通醫(yī)保服務(wù)落地基層“最后一公里”，下沉醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)18個(gè)、村級代辦事項(xiàng)6個(gè)，設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)窗口42個(gè)、村（社區(qū)）幫（代）辦服務(wù)站491個(gè)，全縣醫(yī)保服務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。
“簡”字著力，優(yōu)化辦事流程
制定全縣統(tǒng)一醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單12項(xiàng)、辦事指南38項(xiàng)，健全異地備案快速審核機(jī)制，精簡材料、簡化流程、縮短時(shí)限，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)政策宣傳，提升群眾知曉度，不斷提高異地就醫(yī)結(jié)算率。2024年1-5月跨省異地住院6531人次，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算5472人次，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算率達(dá)84%；省內(nèi)異地住院12399人次，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算12922萬人次，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算率達(dá)96%。
“智”字導(dǎo)向，聚焦信息賦能
同步延伸醫(yī)保線上線下服務(wù)，大力開展醫(yī)保電子憑證“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)校園”“進(jìn)企業(yè)”宣傳活動(dòng)，廣泛組織宣傳，細(xì)心示范引導(dǎo)，積極推動(dòng)參保人員使用醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥，醫(yī)保業(yè)務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“碼上辦”。截至2024年6月，該縣醫(yī)保電子憑證累計(jì)激活人數(shù)94.52萬人，掃碼辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)121.54萬件。（曾映竹）
