在春節(jié)前夕，自貢市沿灘區(qū)王井鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了“多網(wǎng)合一”綜合應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系卡，為居民提供了一個便捷的求助渠道。居民在遇到停水、停電、停氣、道路交通事故、山體滑坡、森林火災(zāi)等緊急情況時，只需撥打聯(lián)系卡上的電話號碼，即可直接聯(lián)系到網(wǎng)格員進(jìn)行處理。這一舉措在春節(jié)期間得到了居民的廣泛認(rèn)可，共接到群眾來電50余次，成功處理應(yīng)急問題30余個，實現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾。
劉阿姨是黃桷村的一位村民，她在春節(jié)期間遇到了停氣問題，抱著嘗試的心態(tài)撥打了網(wǎng)格員的電話。王井鎮(zhèn)“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化管理服務(wù)中心接到電話后，迅速響應(yīng)，及時向上級匯報并聯(lián)系燃?xì)夤?，迅速解決了劉阿姨的問題。劉阿姨在事后的回訪中表示，她對網(wǎng)格員的高效服務(wù)感到非常滿意，并表示今后遇到問題會直接聯(lián)系網(wǎng)格員，認(rèn)為這一服務(wù)非常方便。
“多網(wǎng)合一”綜合應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系卡的推出，不僅提高了居民對網(wǎng)格化管理的知曉率，還有效增強了居民的參與意識和監(jiān)督意識。王井鎮(zhèn)計劃進(jìn)一步建立健全“多網(wǎng)合一”工作機制，加強基層人員力量的整合和統(tǒng)籌，引導(dǎo)更多居民參與進(jìn)來，確保服務(wù)觸角延伸至社區(qū)的每一個角落。
這一創(chuàng)新舉措展現(xiàn)了王井鎮(zhèn)在提升基層治理能力和服務(wù)水平方面的積極探索，為居民提供了更加便捷、高效的服務(wù)，贏得了群眾的廣泛贊譽。（楊春燕）
