今年以來，自貢市大安區(qū)醫(yī)療保障局著眼于構(gòu)建高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系，緊密圍繞群眾在醫(yī)療保障方面的需求和期望，不斷推進(jìn)醫(yī)保“1+X”服務(wù)模式向縱深發(fā)展。通過與全區(qū)范圍內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、銀行、小區(qū)合作，大安區(qū)成功打造了一系列醫(yī)保便民服務(wù)“驛站”，全力構(gòu)建起“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，為群眾提供更加便捷、貼心的服務(wù)。
“小驛站”融合“大黨建”，釋放基層治理新動能。大安區(qū)醫(yī)療保障局充分利用“驛站”的陣地優(yōu)勢，與“驛站”管理單位建立黨建聯(lián)盟合作協(xié)議，將醫(yī)保待遇保障、基金監(jiān)管、服務(wù)優(yōu)化、信息建設(shè)等工作融入其中。通過開展送課上門活動，與“驛站”人員進(jìn)行沉浸式交流學(xué)習(xí)30余次，覆蓋2000余人，凝聚了思想共識，激發(fā)了奮進(jìn)力量。同時，通過線上微信群、民情熱線以及線下宣傳欄、電子屏、入戶宣傳等方式，用群眾喜聞樂見的方式進(jìn)行醫(yī)保政策的普及宣傳，讓參保群眾快速了解到國家醫(yī)療保障的惠民政策。
“小驛站”展現(xiàn)“大作用”，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。大安區(qū)醫(yī)療保障局推動醫(yī)保服務(wù)前移，推廣“醫(yī)銀聯(lián)辦”“小區(qū)直辦”“兩定協(xié)辦”等服務(wù)模式，堅持“用戶思維”優(yōu)化“辦事體驗”。將醫(yī)保服務(wù)內(nèi)容、醫(yī)保基金監(jiān)管等內(nèi)容精心裝裱上墻，開辟“驛站”醫(yī)保專題宣傳區(qū)，擺放醫(yī)保熱點(diǎn)常識宣傳折頁。參保登記、信息查詢等高頻經(jīng)辦服務(wù)事項下沉，指導(dǎo)及協(xié)助參保人通過網(wǎng)絡(luò)平臺和移動端辦理異地備案、門診慢特病資格申請等業(yè)務(wù)，有效打通了醫(yī)保服務(wù)群眾的最后一米。
“小驛站”傳遞“大溫暖”，深入一線“解難題”。大安區(qū)醫(yī)療保障局凝聚醫(yī)保及“驛站”黨員業(yè)務(wù)骨干力量，通過上門入戶等方式，解決“一老一小”參保登記難、線上繳費(fèi)不便、電子醫(yī)保憑證激活等問題。針對年老體弱、行動不便的人員，開辟便民通道，推行上門義診、代收住院醫(yī)療費(fèi)用手工報銷材料等服務(wù)。針對“低保戶、邊緣易致貧戶、脫貧不穩(wěn)定戶”，通過摸排到村、到戶、到人，了解實際困難，開展面對面講政策、解疑惑，切實提高群眾參保積極性，營造“人人知曉、人人參保”的濃厚氛圍。2024年，累計開展義診活動10場次、幫助群眾解決實際問題100余件，確保困難群體應(yīng)保盡保。（廖曉梅 陳思如）
