興業(yè)銀行成都分行自2008年入綿以來，積極支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，努力踐行社會(huì)責(zé)任，致力于為企業(yè)和居民提供全方位的金融服務(wù)，為普及金融知識(shí)，近期，更是傾力打造金融知識(shí)教育基地，讓消保服務(wù)守護(hù)廣大金融消費(fèi)者。

當(dāng)前金融不斷創(chuàng)新，金融產(chǎn)品種類繁多、風(fēng)險(xiǎn)控制要求嚴(yán)格等特點(diǎn)，使得許多消費(fèi)者對(duì)于金融產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)缺乏了解和認(rèn)識(shí)，容易陷入誤區(qū)，難以保護(hù)自身合法權(quán)益。金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育已成為當(dāng)前金融行業(yè)的重要任務(wù)之一。

興業(yè)銀行綿陽分行深入探究市場(chǎng)需求，分析自身客戶年齡結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)中老年客戶占比較重，金融知識(shí)教育普及率較低，對(duì)金融產(chǎn)品理解不夠深刻。因此，打造金融知識(shí)教育基地，提供全方位的金融知識(shí)普及、活動(dòng)開展、互助交流等服務(wù)，既踐行金融為民的社會(huì)責(zé)任，也持續(xù)提升興業(yè)銀行品牌形象。

該行將金融知識(shí)教育基地設(shè)立在一樓營(yíng)業(yè)部，便于為客戶就近服務(wù)，整個(gè)教育分為金融知識(shí)普及、互動(dòng)交流、知識(shí)閱讀、咨詢服務(wù)四個(gè)功能區(qū)。

在金融知識(shí)普及區(qū)主要提供基礎(chǔ)金融知識(shí)普及，包括金融消費(fèi)者八大權(quán)益、數(shù)字人民幣、個(gè)人外匯及跨境人民幣、反洗錢知識(shí)、征信知識(shí)與反電信詐騙知識(shí)以及綿陽城市文化等普及展示內(nèi)容，向廣大金融消費(fèi)者以簡(jiǎn)潔、直觀的形式展示多方面的金融知識(shí)，區(qū)域設(shè)置投影屏幕、智能語音等交互式設(shè)備，方便消費(fèi)者觀看、了解最新的金融知識(shí)。

在互動(dòng)交流區(qū)主要為客戶提供多種形式的金融交流和互動(dòng)，包括知識(shí)講座、經(jīng)驗(yàn)交流、展覽、實(shí)踐操作等方式向客戶普及金融知識(shí)，不定期地邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者為客戶講解金融基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，有針對(duì)性地提供解答和指導(dǎo)。同時(shí)，還將針對(duì)不同年齡、職業(yè)等群體，提供不同層次和形式的金融知識(shí)普及活動(dòng)。

教育學(xué)習(xí)區(qū)則為大家提供多種多樣的金融知識(shí)普及讀物，書籍種類多達(dá)50余種，覆蓋青少年至老年群體全年齡階段，種類涵蓋基礎(chǔ)金融知識(shí)普及、金融業(yè)保險(xiǎn)業(yè)法律專業(yè)、理財(cái)規(guī)劃、反詐騙宣傳書籍與金融相關(guān)的趣味讀物，確保每一位金融消費(fèi)者都可以選擇到適合其年齡與身份的金融知識(shí)普及讀物。

除學(xué)習(xí)外，還為客戶提供金融咨詢、投訴處理和客戶服務(wù)等咨詢服務(wù)，配備了專業(yè)的工作人員對(duì)客戶的需求和疑問進(jìn)行指導(dǎo)和解答，也為客戶提供投訴處理和客戶服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)，確?？蛻魮碛惺孢m的體驗(yàn)。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造金融知識(shí)教育基地僅僅是起點(diǎn)，接下來將依托基地，持續(xù)更新和完善金融知識(shí)普及內(nèi)容，擴(kuò)大金融交流和互動(dòng)平臺(tái)的規(guī)模和影響力，提升實(shí)踐體驗(yàn)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量，讓金融知識(shí)宣傳惠及社會(huì)公眾，為廣大客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)、周全的金融服務(wù)，助力打造健康發(fā)展的金融環(huán)境，讓“金融為民”惠及廣大客戶。（彭禮旭）