隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻現(xiàn)高發(fā)趨勢，給客戶財產(chǎn)安全帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。近年來，興業(yè)銀行成都分行積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字賦能，近日，由分行自主開發(fā)的RPA機器人自動化程序應(yīng)用首次開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人賬戶保護全自動化流程處理，成功實現(xiàn)快速處置、精準管控，牢牢守護住客戶的“錢袋子”。

RPA機器人自動化程序通過7*24小時不間斷自動抓取屬地公安機關(guān)發(fā)布的受害人保護數(shù)據(jù)，自動篩選分送后臺系統(tǒng)，后臺系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)后自動聯(lián)動賬戶系統(tǒng)查詢?nèi)虚_戶情況，如有交易賬戶將立即采取保護性管控措施并通知分行反欺詐崗專員進行再次核實處理并上報監(jiān)管機構(gòu)；當后臺系統(tǒng)自動檢測威脅因子消除時，將自動對符合解控條件的賬戶解除管控并通過短信方式通知客戶。該系統(tǒng)解決了以往在數(shù)據(jù)接收環(huán)節(jié)中人工作業(yè)易疏漏、操作量大、耗時長、時效滯后、節(jié)假日值守難的痛點，通過自動管控與到期自動解控，將人工作業(yè)、臺賬管理、異地管控解控等操作進行創(chuàng)新性技術(shù)補強，大幅地提升了資金保護時效、數(shù)據(jù)準確率及工作效率，有效減少了賬戶管控窗口期資金損失風險。

做好金融五篇大文章，是賦能推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的題中之意。興業(yè)銀行成都分行積極利用科技手段賦能反詐工作，是“金融+創(chuàng)新”的一次成功實踐，下一步，興業(yè)銀行成都分行將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技賦能推動金融知識宣貫，建立“起點-終點”全流程安全鏈路，切實保護老百姓“錢袋子”安全，為共建居民幸福生活保駕護航。（彭禮旭）