今年，中國人民銀行印發(fā)了修訂后的《征信投訴辦理規(guī)程》（以下簡稱《規(guī)程》），并于2024年4月15日開始施行。為讓社會公眾和各類市場主體普遍知曉新舊規(guī)程變化，依法依規(guī)維護(hù)自身征信合法權(quán)益，在《規(guī)程》實(shí)施之際，郵儲銀行眉山市分行多措并舉開展了一系列宣傳活動。

立足網(wǎng)點(diǎn)，扎實(shí)開展宣傳。眉山分行在各網(wǎng)點(diǎn)大堂設(shè)置公共宣傳區(qū)，擺放征信宣傳折頁，方便客戶取閱；大堂經(jīng)理為等候辦理業(yè)務(wù)的客戶講解《規(guī)程》具體內(nèi)容及投訴流程等，提醒客戶警惕“征信修復(fù)”騙局，惠及群眾千余人。

深入企業(yè)，面對面答疑解惑。眉山分行工作人員走進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)主及其員工詳細(xì)解說新《規(guī)程》內(nèi)容，現(xiàn)場答疑征信投訴相關(guān)知識，提示通過隱瞞代理關(guān)系、冒名投訴、提供虛假材料等方式進(jìn)行非正當(dāng)投訴，均為“征信修復(fù)”的騙局，有效提高了客戶的征信權(quán)益保護(hù)意識。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部合規(guī)。在加強(qiáng)外宣的同時，眉山分行對行內(nèi)逾200名員工開展了《規(guī)程》專題培訓(xùn)。通過解讀《規(guī)程》，學(xué)習(xí)新舊規(guī)變化及投訴辦理流程，增強(qiáng)員工征信業(yè)務(wù)合規(guī)操作意識，進(jìn)一步提升征信管理工作水平。

《征信投訴辦理規(guī)程》的出臺有利于提高征信投訴便利度，降低投訴成本，方便人民群眾維護(hù)自身合法征信權(quán)益，提升征信投訴辦理質(zhì)效。接下來，眉山分行將持續(xù)開展《規(guī)程》宣傳活動，豐富征信宣傳方式和宣傳力度，引導(dǎo)社會公眾切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。（彭禮旭 何艷紅）