2024年5月1日是國(guó)際五一勞動(dòng)節(jié)，就在昨日（4月30日），成都軌道交通單日客運(yùn)量刷新歷史最高紀(jì)錄，達(dá)到808.21萬(wàn)人次。其中地鐵客運(yùn)量，較歷史峰值增長(zhǎng)約24.59萬(wàn)，增幅3.16%。

“五一假期，我和家人計(jì)劃去三亞旅游，乘坐19號(hào)線為我們趕飛機(jī)節(jié)省了不少時(shí)間。”4月30日晚，王女士下班直接從大源站進(jìn)站，在怡心湖換乘19號(hào)線抵達(dá)天府機(jī)場(chǎng)。“我和家人在天府機(jī)場(chǎng)匯合，地鐵的準(zhǔn)時(shí)讓我可以放心選擇4月30日晚間的航班，真的很方便。”和王女士一樣，五一假期節(jié)前一天，眾多市民通過(guò)軌道交通出行前往目的地。

數(shù)據(jù)顯示，4月30日，成都地鐵1、2、7號(hào)線單線客運(yùn)量超100萬(wàn)，3、4、6、8、19號(hào)線共5條線路客運(yùn)量及線網(wǎng)42個(gè)車站進(jìn)站客流同步刷新歷史紀(jì)錄。進(jìn)站量前三車站為成都東客站、春熙路站、成都西站，為21.82、10.63、7.50萬(wàn)人次，較日常客流增幅為76.54%、11.25%、49.73%。

為充分保障市民乘客假期出行，成都軌道集團(tuán)提前分析客流趨勢(shì)，從行車組織、客運(yùn)組織、乘客服務(wù)等方面精心籌劃、提前準(zhǔn)備，制定專項(xiàng)保障方案，確保五一節(jié)期間乘客出行安全、有序。在交通樞紐站、商圈景點(diǎn)站以及“一會(huì)一賽”（湯尤杯、世園會(huì)）鄰近車站增加備用車，成都軌道集團(tuán)根據(jù)車站客流動(dòng)態(tài)，采取增加列車站停時(shí)間、加開(kāi)備用車上線等方式，快速疏解車站客流壓力。節(jié)前一天（4月30日）和節(jié)日最后兩天（5月4日、5日），線網(wǎng)各線延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間50-60分鐘，地鐵服務(wù)熱線同步延時(shí)，為市民出行及返程提供便利，提升線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。

歷年節(jié)假日前一天，成都地鐵各線路都將經(jīng)歷一次客流大考驗(yàn)。“4月30日我們能明顯感受到客流明顯增長(zhǎng)，車站也較往常忙碌。尤其是晚上11點(diǎn)半左右，車站內(nèi)仍舊人來(lái)人往，所有工作人員、志愿者全力以赴，為市民乘客做好服務(wù)保障。”假期里，地鐵成都東客站志愿者鐘倩倩和工作人員一起堅(jiān)守崗位，在車站時(shí)刻為市民做好服務(wù)。

“世紀(jì)城控制中心呼叫COCC，2號(hào)線多站大客流，現(xiàn)組織2號(hào)線備用車上線運(yùn)營(yíng)，同時(shí)組織各次列車在天府廣場(chǎng)、春熙路、東客站增加停站時(shí)間。”面對(duì)五一假期大客流，成都地鐵調(diào)度指揮中心世紀(jì)城控制中心唐川鵬帶領(lǐng)班組調(diào)度員堅(jiān)守崗位，在調(diào)度指揮大屏前默默肩負(fù)起1、2、3、4號(hào)線的177公里管轄線路調(diào)度指揮任務(wù)。

崔笛是陸肖站值班站長(zhǎng)崔，面對(duì)五一假期疊加湯尤杯賽事帶來(lái)的大客流，她和同事時(shí)刻做好準(zhǔn)備，為需要幫助的乘客及時(shí)排憂解難，送上暖心服務(wù)。“湯尤杯開(kāi)賽不久，一位外地游客不慎將裝有門票、身份證等重要物品的手提包遺留在列車，得知情況后，我迅速聯(lián)系后方車站協(xié)助尋找。”為確保乘客不誤賽事，崔笛一邊安撫乘客情緒，一邊安排車站員工搭乘后續(xù)列車，前往拾取車站并取回手提包，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了成都式的真誠(chéng)與溫暖。

假期期間，成都軌道集團(tuán)將持續(xù)踐行“文明365”長(zhǎng)效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化運(yùn)力保障、優(yōu)化客運(yùn)組織，全力確保五一節(jié)假日期間乘客安全、便捷、高效出行，為城市窗口更加靚麗注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（杜燦）