為切實做好老年客群服務，充分保障老年群體享受無障礙金融服務，提升金融服務獲得感，郵儲銀行甘孜州分行積極為老年客群提供便利化支付服務。
5月22日，一客戶攜帶其母親的存折前往郵儲銀行瀘定縣長征大道營業(yè)所辦理取款業(yè)務。經(jīng)查詢，該存折密碼已鎖定且需要修改信息。客戶稱，其母親已88歲高齡，現(xiàn)因病住院，身體無法承受來回網(wǎng)點的顛簸。
網(wǎng)點人員了解情況后，本著“急客戶之所急”的服務理念，結(jié)合流程要求，立即安排兩名工作人員前往醫(yī)院核實客戶相關資料，并按照特殊群體服務流程為客戶辦理了信息修改及存折取款。客戶需求順利解決后，對郵儲銀行的暖心服務表示由衷的感謝。
此次的上門服務只是郵儲銀行甘孜州分行深入踐行“感動服務”實踐活動的一個縮影。近年來，郵儲銀行甘孜州分行為20余位高齡老年人和殘疾人辦理了社保卡激活、存折取款、密碼重置等業(yè)務，切實解決了特殊群體辦事難、往返跑等問題，贏得了客戶的廣泛贊譽。
郵儲銀行甘孜州分行將始終堅持“以服務為中心”的服務理念，繼續(xù)聚焦客戶的操心事、煩心事，想客戶之所想，急客戶之所急，辦客戶之所需，把惠民利民便民政策措施落實落細落地，把客戶的“小事”辦好，把“方便”送到家門口，讓消費者切實感受到金融服務帶來的溫暖。（彭禮旭 楊興悅）
