自5月11日全省辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，成都市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)以推動(dòng)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展為牽引，以提升服務(wù)對(duì)象滿意度為落腳點(diǎn)，圍繞集中開(kāi)展大梳理、大走訪、大調(diào)查、大征集“四大活動(dòng)”，進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象意愿、傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象心聲、把握服務(wù)對(duì)象訴求。截至目前，已完成梳理來(lái)信來(lái)訪2.04萬(wàn)件、走訪50余萬(wàn)人、收集調(diào)查回復(fù)短信2.24萬(wàn)條、征集網(wǎng)絡(luò)訴求2.03萬(wàn)條，為下一階段研判解決問(wèn)題、辦理回應(yīng)訴求提供有力支撐。

在組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立成都市退役軍人事務(wù)局辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，并下設(shè)五個(gè)專項(xiàng)工作組，先后召開(kāi)活動(dòng)部署安排會(huì)、專題學(xué)習(xí)會(huì)、活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)籌推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。在工作機(jī)制上，強(qiáng)化對(duì)上業(yè)務(wù)對(duì)接、對(duì)下評(píng)估指導(dǎo)，實(shí)行“一周一小結(jié)”“半月一調(diào)度”，工作專班分組別、分批次深入基層調(diào)研，及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展情況。在任務(wù)分工上，研究制定全市總體活動(dòng)實(shí)施方案、“四大活動(dòng)”分工方案，梳理繪制活動(dòng)“日程表”，細(xì)化工作措施、倒排任務(wù)工期，“清單式”推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)。

注重資源整合、隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)，集中開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)期間，充分發(fā)揮基層組織陣地作用和“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系優(yōu)勢(shì)，依托基層退役軍人服務(wù)站點(diǎn)，匯聚基層黨組織、網(wǎng)格員隊(duì)伍、退役軍人戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊(duì)等多方力量，有效延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”，高效推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。四川天府新區(qū)、錦江區(qū)、郫都區(qū)、彭州市、崇州市廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)工作人員、黨員、網(wǎng)格員、退役軍人戰(zhàn)旗紅志愿者等力量共同參與，以張貼海報(bào)、入戶走訪、“壩壩會(huì)”、“老兵蓋碗茶”、座談交流、線上聯(lián)系等方式征集訴求和建議，群策群力做好“大走訪”工作。

堅(jiān)持“邊走訪、邊收集、邊解決、邊反饋”，將辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動(dòng)同開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人、退役軍人關(guān)愛(ài)援助、年度重大課題調(diào)查研究等工作有機(jī)結(jié)合、一體推進(jìn)，切實(shí)提升活動(dòng)實(shí)效。市級(jí)層面，依托四川省紅十字基金會(huì)成都市擁軍事業(yè)基金，發(fā)起“不忘歷史銘記英雄”成都市關(guān)愛(ài)烈屬線上募捐公益項(xiàng)目，啟動(dòng)第三期抗美援朝老戰(zhàn)士“適老化關(guān)懷”項(xiàng)目需求征集；舉行“戎品集”退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共品牌發(fā)布會(huì)暨“擁軍惠民專項(xiàng)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式。青白江區(qū)堅(jiān)持走訪征集與思想交流、傾聽(tīng)民聲與及時(shí)解決困難“雙同步”，開(kāi)展“愛(ài)在‘戎熠港’點(diǎn)亮‘微心愿’”活動(dòng)，舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)3場(chǎng)，即知即辦解決服務(wù)對(duì)象就業(yè)指導(dǎo)、房屋修繕、健康體檢等事項(xiàng)16件。新都區(qū)聯(lián)合四川省第一退役軍人醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療優(yōu)待行動(dòng)，進(jìn)家門服務(wù)400余人次、贈(zèng)送常規(guī)藥品價(jià)值2萬(wàn)余元。龍泉驛區(qū)、郫都區(qū)開(kāi)展就業(yè)服務(wù)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、下基層”大走訪活動(dòng)，推動(dòng)簽訂退役軍人就業(yè)合作協(xié)議，宣傳退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策。

注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成果展示，發(fā)揮全媒體矩陣優(yōu)勢(shì)，以“專欄宣傳+專題報(bào)道”等形式，多渠道、多層次、多角度展示全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)活動(dòng)開(kāi)展成效，累計(jì)閱讀量已逾60余萬(wàn)，推動(dòng)活動(dòng)覆蓋面更廣、影響力更大，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。依托門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等新媒體矩陣，發(fā)布“大征集”活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象知曉率、參與度；在局微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“連線區(qū)縣|全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)貫徹落實(shí)辦好‘退役軍人最期盼的10件事’活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議精神”和“辦好‘10件事’|成都市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展”宣傳專欄，集中展示23個(gè)區(qū)（市）縣活動(dòng)成果；聯(lián)動(dòng)中國(guó)網(wǎng)、四川新聞網(wǎng)、人力資源報(bào)等主流媒體開(kāi)展活動(dòng)專題報(bào)道，持續(xù)強(qiáng)化社會(huì)面宣傳效果。（成都退役軍人事務(wù)局 供稿）