為進(jìn)一步落實(shí)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》等文件精神，堅(jiān)持以“病人為中心”的理念，全心全意為就醫(yī)者服務(wù)，改變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)站在患者角度去理解患者住院過程中的感受，學(xué)會(huì)換位思考，全面提升就醫(yī)者體驗(yàn)感、舒適感。近日，達(dá)州市大竹縣人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科在科室開展了“假如我是一名患者”換位體驗(yàn)活動(dòng)。
活動(dòng)中，ICU結(jié)合科室日常工作選定了保護(hù)性約束和無創(chuàng)呼吸機(jī)使用這兩個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目。活動(dòng)以分組體驗(yàn)的形式開展，體驗(yàn)過程中，各小組成員把自己當(dāng)成患者，躺在病床上依次體驗(yàn)，切身去感受患者被保護(hù)性約束和帶著無創(chuàng)呼吸機(jī)時(shí)的真實(shí)感受，通過這種形式，更進(jìn)一步感受“患者之痛”，以便在后續(xù)的日常工作中根據(jù)患者感受改善服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。
通過此次活動(dòng)，大竹縣人民醫(yī)院ICU將結(jié)合自身實(shí)際從患者角度審視日常工作，對(duì)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，提高危重患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，努力打造一支高素質(zhì)、高水平的重癥護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到醫(yī)院滿意、患者滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。（盧泓伶）
