6月18日，成都恒億達航空國際貨運有限公司任先生在“雙快辦”預約19日上午到成都雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。19日上午，任先生按預約時間到大廳完成取號后，很快就在窗口辦理完業(yè)務(wù)，任先生對大廳工作人員連聲夸贊：“這次我來辦理業(yè)務(wù)特別順暢，在‘雙快辦’網(wǎng)上預約后，過來現(xiàn)場很快就給我辦好了，這次體驗非常好，效率特別高，節(jié)省了排隊時間，特別方便，非常感謝。”據(jù)悉，成都恒億達航空國際貨運有限公司也成為雙流區(qū)第一家通過“雙快辦”預約取號辦理業(yè)務(wù)的市場主體。
為加快推進數(shù)字政務(wù)建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，成都雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局創(chuàng)新打造雙流特色的政務(wù)服務(wù)“雙快辦”，企業(yè)和群眾可在“雙快辦”實現(xiàn)線上預約取號、辦事指南查詢、在線申報、辦件查詢、大廳排隊進度查看等定制化政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受更加輕松、便捷、高效的智慧政務(wù)服務(wù)體驗。
預約取號 “隨便取”
據(jù)了解，“雙快辦”通過開放接口、數(shù)據(jù)共享等方式，與雙流一鍵通政務(wù)監(jiān)督平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，以居民身份證“一號”為標識，實現(xiàn)“一號申請、一號查詢”，企業(yè)和群眾進入“預約取號”后，按照窗口指引就可實名預約5個工作日內(nèi)的任意業(yè)務(wù)辦理時間段，若時間有變化直接取消預約就行，最大程度滿足了企業(yè)和群眾的個性化需求，提升了政務(wù)服務(wù)的“速度”“溫度”。
智能輔助 “隨我辦”
“雙快辦”共上線了標準化、顆粒化、情形化梳理的辦事指南1000余項，集成了流程引導、智能提示、自動填充等功能的“隨我辦”智能輔助填單系統(tǒng)，將首批100個政務(wù)服務(wù)高頻辦件事項投入到系統(tǒng)中，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事可自主操作，信息“一次輸入、N次運用”，將“填表”轉(zhuǎn)為“補表”，有效避免簡單材料重復填、已有材料多次交，使得事項查詢更明白，填單更精準，辦事更快捷。
排隊進度 “隨時看”
“雙快辦”創(chuàng)新線上政務(wù)服務(wù)閉環(huán)模式，全程展示和申請人相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項辦理進度，企業(yè)和群眾可以在“大廳排隊進度”實時了解大廳等候情況、個人排隊情況，也可以在“在線申報”“辦件查詢”實時查看辦理進度，辦件結(jié)束后將自動通過“提醒通辦”及時告知結(jié)果，有效減少了到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的等待時間和往返奔波政務(wù)大廳耗時費力問題，滿足了企業(yè)和群眾對業(yè)務(wù)辦理的透明可見心理預期，提升了對政務(wù)服務(wù)的信任感、滿意度。
下一步，雙流區(qū)將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，加強政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，推動更多政務(wù)服務(wù)事項及辦事情形入駐“雙快辦”，構(gòu)建同質(zhì)共效的“實體政務(wù)服務(wù)大廳+移動服務(wù)大廳”便捷政務(wù)服務(wù)圈，讓企業(yè)和群眾“隨便取”“隨我辦”“隨時看”。
小知識—操作步驟
1.下載“云上雙流”APP，進入主頁，下滑至“雙快辦•雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳”專欄；
2.進入“雙快辦•雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳”專欄，點擊后即可進入“線上預約取號”“在線申報”“辦事指南”等系統(tǒng)辦事界面。（王昱霖）
