今年以來，南充市高坪區(qū)稅務(wù)局對標(biāo)企業(yè)需求和期盼，充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷深化服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)厚植稅收營商環(huán)境“沃土”，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦“稅費(fèi)需求”優(yōu)服務(wù)，精準(zhǔn)化解訴求——“暖心”。健全納稅人繳費(fèi)人需求征集和響應(yīng)機(jī)制，拓展更加順應(yīng)時(shí)代和貼合習(xí)慣的訴求受理渠道，落實(shí)訴求“碼上提、馬上辦”二維碼，承接以12366熱線為主的多個(gè)訴求收集渠道，實(shí)現(xiàn)訴求發(fā)起更便捷、內(nèi)部流轉(zhuǎn)更規(guī)范、辦理進(jìn)程更直觀、數(shù)據(jù)歸集更全面。認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知等制度，建立稅費(fèi)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會議機(jī)制，解決納稅人繳費(fèi)人訴求132個(gè)，其中應(yīng)開未開發(fā)票等舉報(bào)67條、投訴5條。組建訴求分析團(tuán)隊(duì)，定期抓取12366熱線、征納互動(dòng)等渠道的熱點(diǎn)訴求，對高頻涉稅問題，制發(fā)權(quán)威的解答口徑及時(shí)推送給涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并定期回訪投訴以及差評訴求，獲99%的納稅人繳費(fèi)人好評。

瞄準(zhǔn)“辦稅繳費(fèi)”提質(zhì)效，全程暢通快捷——“省心”。嚴(yán)格落實(shí)省稅務(wù)局《關(guān)于持續(xù)深化稅費(fèi)服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確稅費(fèi)服務(wù)中心的組織形式、職能職責(zé)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。前移48個(gè)基礎(chǔ)事項(xiàng)至稅費(fèi)服務(wù)部門，并嵌入“金三核心征管系統(tǒng)”運(yùn)行。征納互動(dòng)平臺成功對接可信身份系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)“辦問協(xié)同”服務(wù)。在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理專區(qū)，推進(jìn)行政處罰、“解非”等業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)。實(shí)現(xiàn)社保經(jīng)辦與繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”，7個(gè)綜合窗口實(shí)現(xiàn)“一次取號、一窗辦結(jié)”。成功打造由13個(gè)稅郵驛站、20個(gè)社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)站點(diǎn)、多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成的社保繳費(fèi)“一公里服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人就近繳費(fèi)、便捷繳費(fèi)。

對準(zhǔn)“數(shù)據(jù)賦能”強(qiáng)輔導(dǎo)，助企乘風(fēng)遠(yuǎn)航——“舒心”。優(yōu)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送工作機(jī)制，分渠道、分人員、分環(huán)節(jié)開展差異化、個(gè)性化的稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送，促進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“精準(zhǔn)滴灌”，賦能企業(yè)“茁壯成長”，對省稅務(wù)局推送失敗的納稅人兜底輔導(dǎo)741戶次。向“專精特新”企業(yè)、外資外貿(mào)企業(yè)等推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利賬單3880戶次。認(rèn)真落實(shí)省稅務(wù)局制定的《納稅信用管理工作指引》，進(jìn)一步規(guī)范工作流程、嚴(yán)格級別調(diào)整、加強(qiáng)結(jié)果審核、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，防范執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)。2024年上半年，開展信用評價(jià)專項(xiàng)自查，深化信用評價(jià)結(jié)果分級分類運(yùn)用，實(shí)施納稅信用評價(jià)動(dòng)態(tài)預(yù)警提醒，完成新設(shè)立納稅人復(fù)評以及信用修復(fù)數(shù)10戶次。持續(xù)落實(shí)好“銀稅互動(dòng)”，加強(qiáng)與銀行等部門信用信息共享，2024年上半年，轄區(qū)納稅人授信成功258筆，授信成功金額達(dá)21984.94萬元。（李濤）