檔案館在幫助宋先生認(rèn)定9年工齡的過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。宋先生原是貢井區(qū)電瓷廠的技術(shù)干部，退休時發(fā)現(xiàn)檔案缺失，影響了正常退休。在檔案館工作人員的不懈努力下，歷經(jīng)近半年的查檔和辦理手續(xù)，最終在宜賓市敘州區(qū)檔案館找到了關(guān)鍵文件，幫助宋先生順利退休。

數(shù)字化服務(wù)的推進，讓謝先生在購房過程中迅速拿到了自己的婚姻檔案，免去了長途奔波。貢井區(qū)檔案館積極推行延時服務(wù)、電話預(yù)約查檔等便民舉措，接入“全國檔案查詢利用服務(wù)平臺”，實現(xiàn)檔案查詢利用全國“一網(wǎng)通辦”，讓群眾享受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便利。

貢井區(qū)檔案館堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化查檔窗口接待工作，努力做到群眾訴求“件件有著落，事事有回音”。今年以來，共接待查閱人次946人，利用案卷1326卷，異地查閱243人次。

檔案館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“把群眾的一件件‘煩心事’變?yōu)?lsquo;暖心事’，真正解決他們的急難愁盼問題，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，是我們干檔案工作的初心。”

貢井區(qū)檔案館在服務(wù)民生、解決群眾實際問題上展現(xiàn)了檔案部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用心用情用力托起了群眾的“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。（孔云）