前鋒區(qū)有近3000戶企業(yè)以機(jī)械制造和輕紡服裝產(chǎn)業(yè)為主，為切實(shí)保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，維護(hù)勞動者合法權(quán)益，前鋒區(qū)探索源頭治理、妥善化解勞動糾紛，為推動構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系、營造法治化營商環(huán)境提供了有力保障。

前鋒區(qū)探索構(gòu)建覆蓋區(qū)鎮(zhèn)村的多層勞動糾紛化解體系。

在區(qū)級層面，建立勞動糾紛一站式聯(lián)處中心，統(tǒng)籌全區(qū)勞動糾紛受理、跟蹤處理和回訪，實(shí)現(xiàn)“勞動維權(quán)一門進(jìn)，糾紛解決一門清”。

在鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)建立10個(gè)勞動糾紛調(diào)解工作室，開展政策宣傳、預(yù)防調(diào)解、糾紛化解等，協(xié)同區(qū)勞動糾紛一站式聯(lián)處中心處理勞動糾紛。

在人口密集的村（社區(qū)），建立勞動糾紛調(diào)解驛站（點(diǎn)），進(jìn)行政策宣傳；暢通咨詢、舉報(bào)渠道，收集線索，第一時(shí)間掌握情況，盡早盡快解決糾紛。

截至目前，前鋒區(qū)提供法律咨詢服務(wù)2000人次，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬元。

為方便群眾維權(quán)，前鋒區(qū)依托“一站四員”智能就業(yè)服務(wù)平臺，建立勞動維權(quán)專欄，投放40多臺智能化服務(wù)設(shè)備，覆蓋各鎮(zhèn)（街道）和人口密集的公交站臺、社區(qū)廣場等，勞動者可在智能化設(shè)備上掃描二維碼進(jìn)入平臺，查看勞動法律法規(guī)、咨詢政策、對侵權(quán)行為一鍵線索舉報(bào)、自動生成仲裁申請書等。該設(shè)備通過在線受理勞動維權(quán)案件，推送至一站式聯(lián)處中心，按流程進(jìn)行快速分流、及時(shí)調(diào)處，消除矛盾隱患，方便勞動者維權(quán)。

“今年4月我們通過線上App開通了‘勞動維權(quán)’版塊，有需求的群眾可在線上進(jìn)行線索舉報(bào)。”前鋒區(qū)人力資源和社會保障局仲裁院院長聞云華介紹。

除了線上受理群眾維權(quán)案件，前鋒區(qū)還實(shí)行仲裁監(jiān)察聯(lián)合辦公，仲裁監(jiān)察案件均在一站式服務(wù)大廳受理，并按案件性質(zhì)進(jìn)行分流處理，前置調(diào)解，對調(diào)解成功的案件，出具仲裁調(diào)解書，對未能達(dá)成一致意見的案件，引導(dǎo)進(jìn)入相應(yīng)的仲裁和監(jiān)察程序，仲裁監(jiān)察實(shí)現(xiàn)信息共享、事實(shí)互認(rèn)、聯(lián)合會商、聯(lián)合調(diào)解、協(xié)同處理案件，提高辦案質(zhì)效。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來，前鋒區(qū)勞動糾紛一站式聯(lián)處中心接受反映線索393個(gè)，調(diào)解成功案件381件，調(diào)解率97%，幫助762名勞動者協(xié)調(diào)解決工資、工傷待遇等684.48萬元。

5月7日，調(diào)解員龔思平來到前鋒工業(yè)園區(qū)為企業(yè)開展政策宣傳。作為前鋒區(qū)農(nóng)民工服務(wù)中心工作人員，龔思平經(jīng)過培訓(xùn)、考試取得調(diào)解員證書后，前鋒區(qū)勞動糾紛一站式聯(lián)處中心將其納入調(diào)解員隊(duì)伍進(jìn)行管理，承擔(dān)部分企業(yè)調(diào)解及相關(guān)政策宣傳活動。

前鋒區(qū)將全區(qū)1000余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的勞資人員納入調(diào)解員隊(duì)伍，建立基本信息庫，加強(qiáng)管理指導(dǎo)。邀請法律工作者、勞動人事爭議仲裁員、專業(yè)調(diào)解員進(jìn)行政策法規(guī)、調(diào)解技巧、調(diào)解流程、調(diào)解文書制作等內(nèi)容培訓(xùn)，提高調(diào)解人員勞動糾紛預(yù)防、調(diào)解能力。定期組織調(diào)解員進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行政策宣傳、用工體檢、糾紛化解等，幫助企業(yè)完善規(guī)則制度，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，減少糾紛發(fā)生概率。

“現(xiàn)在有100余家企業(yè)建立了勞動糾紛調(diào)解工作站（點(diǎn)），明確調(diào)解人員。在企業(yè)出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)，他們第一時(shí)間介入，引導(dǎo)內(nèi)部調(diào)解，實(shí)現(xiàn)勞動糾紛自主協(xié)商，讓矛盾糾紛不出企業(yè)，提前化解糾紛。”聞云華說。

前鋒區(qū)還進(jìn)一步探索將勞動維權(quán)與就業(yè)、社保、農(nóng)民工服務(wù)保障相結(jié)合，賦能延伸服務(wù)鏈條，預(yù)防勞動糾紛案件發(fā)生。在解決矛盾糾紛的同時(shí)，宣傳勞動法規(guī)，將有就業(yè)意愿的勞動者及時(shí)推送至就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供就業(yè)指導(dǎo)、推薦就業(yè)崗位，讓勞動者及時(shí)就業(yè)，盡快投入新工作中。截至目前，已幫助45名維權(quán)員工實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗再就業(yè)，幫助20余家企業(yè)解決勞資糾紛50余起，避免因勞動糾紛造成經(jīng)濟(jì)損失。

同時(shí)，這些調(diào)解員還通過與社保機(jī)構(gòu)信息互通，對未參保的企業(yè)和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員，宣傳參保政策，督促依法參保，保障職工權(quán)益、減少勞資糾紛。依托農(nóng)民工綜合服務(wù)站，為農(nóng)民工提供政策咨詢、勞動維權(quán)等服務(wù)，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，為勞動者和企業(yè)經(jīng)營者提供更全面的普法服務(wù)，全面優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。（呂甜 劉逸）